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自律维权

消保之窗

12 2023-05

当好“护薪人” 广发银行西安分行有力保障农民工合法权益为进一步贯彻落实党中央决策部署，切实做好民生金融服务工作，广发银行西安分行积极通过农民工工资保函助力预防和解决工程建设领域拖欠农民工工资问题。 2022年以来，广发银行西安分行面对业务办理时效要求高、客户用印流程长、异地开函要求等诸多困难，积极指导客户填报系统，提前处理开户和业务资料，最大限度提高客户办理效率。近日，成功落地农民工工资保函业务，金额近500万元。广发银行西安分行已为数十家施工单位提供业务咨询服务，并开出农民工工资保函8份，累...
12 2023-05

民生银行西安分行荣获人行金融消费者权益保护A级评价近日，民生银行西安分行在全省2022年度金融消费者权益保护工作考评中，获得A级评价。 2022年，在分行党委的持续关怀和正确领导下，在全体员工的通力协作和共同努力下，民生银行西安分行认真贯彻落实监管及总行各项工作要求，多措并举，狠抓落实，持续提升消费者权益保护工作质效。一是加强消保体制机制建设，完善消保专项管理制度，充分发挥消费者权益保护工作小组规划引领作用，推进消保管理要求与业务条线业务制度的融合。二是夯实投诉管理基础，严格落实首问负责制、一把手...
09 2023-05

西安银行：扎实开展存款保险宣传活动积极创造安全稳定金融环境为进一步强化存款保险保障理念，不断提升存款保险制度的社会认识度，积极履行金融消费者权益保护主体责任，切实防范金融风险，西安银行全方位、多角度持续面向社会公众开展存款保险宣传活动。自2015年5月存款保险条例正式施行以来，西安银行辖属177家营业网点均按照人民银行工作要求统一悬挂了“存款保险”标识牌，坚持存款保险宣传的长效机制，不断提高公众认知度。为充分发挥网点阵地宣传效果，西安银行在各营业网点电子屏上滚动播放“存款保险保护您珍贵的存款”等主题宣传...
08 2023-05

宁夏银行西安分行开展老年客群“反诈”专项活动为深入贯彻落实党中央、省、市打击治理电信网络新型违法犯罪工作会议精神，为满足中老年客群金融需求，践行社会责任，提升金融服务质效，宁夏银行西安分行开展老年客群“反诈”专项行动。一是统筹优化服务和风险防控工作，重点针对新型网络电信诈骗、涉及老年客群诈骗开展宣传教育。活动期间，宁夏银行西安分行制作了“防范电信诈骗”为主题的“普及金融知识守住钱袋子”微视频，针对防范电信诈骗、账户安全支付宣传普及；开展“厅堂微沙龙展播”活动，搭车传统节庆、金融知识宣教主题...
27 2023-04

农行西安分行不忘为民初心保护消费者权益近年来，农行西安分行始终紧扣“金融为民”，坚持把金融消费者权益保护工作作为践行金融工作政治性、人民性的试金石，积极践行“客户至上，始终如一”服务理念，坚持压实责任、加大宣传教育、打造特色品牌，切实维护金融消费者权益，打好金融消保和优质服务组合拳，提升金融消费者幸福感、获得感。坚持高站位部署，压实消保工作责任农行西安分行积极把消保工作同业务发展结合起来，明确2023年完善消费者权益保护工作机制、加大宣传培训力度、做好投诉压降等工作任务，以任...
17 2023-04

农行榆林分行组织开展“4·15”全民国家安全教育日宣传活动在第八个“全民国家安全教育日”来临之际,农业银行榆林分行组织辖内各支行开展系列宣传活动，将金融安全与国家安全相结合，全方位，多方式、立体化开展有针对性、有特色的宣讲活动，助力构建和谐的客户关系与金融环境。城西支行依托营业网点厅堂宣传主阵地开展安全知识宣传，向广大群众普及国家安全教育日相关知识，引导群众增强“国家安全、人人有责”的思想意识。为加强宣传力度，该行下辖各网点以LED标语、液晶电视海报、4·15标识物料等形式，向群众宣传国家安全保密相关...
13 2023-04

农行咸阳分行多措并举维护金融消费者权益加强金融消费者权益保护工作，是贯彻“以人民为中心”的发展思想的具体体现，也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容。近年来，农行咸阳分行始终把金融消费者权益保护工作作为推动高质量发展的重要抓手，深入践行“金融为民、金融利民、金融便民”的使命和担当，不断规范经营行为、提升服务质效、畅通消保渠道、开展宣教活动、强化机制建设，努力做金融消费者信得过、靠得住、能放心的银行。强化机制建设，构建消保工作“新格局” 农行咸阳分行深入践行“以人民为中心...
11 2023-04

民生银行宝鸡分行强化金融消保服务，积极践行金融为民近年来，民生银行宝鸡分行始终将保护消费者权益作为各项工作的出发点和落脚点，以"高质量发展"为目标，用心、用情为消费者解决各类金融业务问题，以责任担当为消费者构筑坚实屏障，以实际行动为消费者撑起保护旗帜,竭尽全力为广大消费者营造良好的金融服务环境。守使命、健机制，强大金融消保内核民生银行宝鸡分行始终贯彻"以客户为中心"的理念，践行金融为民，履行社会责任，聚焦消保重点领域，将消费者权益保护机制贯穿业务的售前、售中、售后，实现全流程管控。售前建...
11 2023-04

秦农银行：服务人民践初心，共筑金融“防护网” 为全面贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗工作要求，秦农银行主动作为，积极践行“预防为先”消保工作理念，发挥教育宣传引领作用，广泛宣传防范电信网络诈骗、养老诈骗等系列金融知识，提升公众的防诈意识及识别能力。加强教育宣传引领，筑牢公众“反诈意识” 近期，秦农银行沣东支行开展以“反诈防骗”为主题的特色宣传活动。活动期间，一名客户在等候区听到厅堂微沙龙关于防诈风险案例分析后，主动拿手机向大堂经理咨询，怀疑自己落入不法分子“转账返现”的圈...
06 2023-04

“银+政”携手浦发银行西安分行与西安市雁塔区行政审批服务局共建金融教育基地阳春三月，万象更新。在第41个“3·15”国际消费者权益日来临之际，浦发银行西安分行与西安市雁塔区行政审批服务局共同举办“雁塔区金融教育基地”启动仪式。西安市雁塔区行政审批服务局党组成员、副局长王芳乐，浦发银行西安分行党委委员、副行长陈卓出席启动仪式。据悉，该基地以“金融为民”为理念，旨在通过丰富多元的金融知识宣教活动，普及公众金融知识，构建金融宣传长效机制，进一步推进常态化金融知识教育，提升公众金融风险识别和防范能力，...

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