新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，招商银行西安分行坚决按照党中央、国务院和省市政府安排部署，严格落实监管机构和招总行工作要求，一方面积极做好疫情防控，保证所辖人员安全，另一方面做好金融服务，为抗击疫情贡献金融力量。日前，招商银行西安分行高效行动、分支行积极联动，在高新区金融办的协调下，为西安某防疫用品生产企业高效解决账户问题，得到企业和监管部门的高度赞扬。
2月2日，是国务院延长春节假期的最后一个休息日。下午6时10分，招商银行西安科技路支行行长王长安接到高新区金融办电话，表示其辖区内某防疫用品生产企业调整产能方向，需于当天晚上完成企业账户资料变更。此时，王长安脑中闪过的第一个概念就是“不可能！”一方面，当天不是工作日，分行支行均无人上班；另一方面，节假日情况下，银行日结时间较工作日有所提前，所剩时间非常紧迫。除此之外，客户自身还没有到达单位，相关材料也没有准备妥当。
经进一步了解得知，在疫情防控的关键阶段，该企业积极响应政府号召，调整产能方向，转向生产防疫用品。同时，在高新区金融办的积极协调下，企业也将获得生产资金支持，提高产能。由于生产方向调整，根据相关要求，企业需进行营业范围变更，作为企业基本户开户行，招商银行西安科技路支行需要协助其变更账户信息，才能够确保后续相关顺利开展。
疫情就是命令，防控就是责任。非常时期，特事特办。得知企业此次变更账户信息是为了提升防疫用品生产能力后，王长安当即向高新区金融办及企业负责人表示，招商银行将竭尽全力做好支持工作，帮助企业克服困难。王长安一方面提示客户立即着手准备相关材料，并保持密切沟通；另一方面着手与总分行协调，沟通如何帮助客户解决问题。
结束与客户的通话后，王长安立即与分行运营中心总经理高虹联系，请求支持配合。随后，分行很快确认政策方面、系统方面、人员方面均可给予配合支持。
面对时间紧迫的艰巨任务，分支行相关干部员工深感责任重大、使命光荣，立即着手行动起来。运营中心4名员工立即赶往分行待命，做好后台支持保障；科技路支行2名柜员和1名客户经理分别从曲江、城北、城区三个方向赶到地处高新区的支行，开启系统，准备对企业开户资料维护。与此同时，客户也带着变更信息所需相关资料来到支行。高新区金融办、分行端、支行端、客户端，四方人员快速响应，有序推进各项准备工作。
时间一点一滴过去，眼看即将过8点，还有工作尚未完成。分行运营中心再次与招总行取得联系，报告这一特殊情况，得到了总行的全力支持。8点10分，在总行、分行、支行的共同努力下，所有手续完成。当王长安告知客户“已完成”的消息时，得到客户由衷赞叹和感谢。
从6点10分接到客户电话，到8点10分完成全部工作，招商银行西安分行仅用时120分钟，将原本的“不可能”变为“已完成”。
被“招行速度”所感动的客户，随即在其微信朋友圈发出这样的感慨：感谢招行工作人员的配合，工作顺利完成！明天继续，为这场疫情作出应有贡献！
据了解，在招行员工的努力下，该企业顺利完成账户资料变更，并于2月3日顺利获得生产保障资金，现已全力投入到防疫物资的生产中。
在这场艰苦的疫情狙击战中，招商银行西安分行全力以赴，在做好自身防控的同时，持续为各界客户提供优质金融服务，为这场战役取得全面胜利贡献金融力量。 （供稿：招商银行西安分行 吴梓禾）
【编审：荆东；编辑：张波】
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