新冠病毒疫情爆发以来，工商银行汉中南郑支行党支部积极落实分行党委和地方政府的决策部署，以疫情防控为第一责任、第一要务，靠前指挥，忠于职守，勇于担当，敢于作为，把防控疫情各项措施落在实处，既取得疫情防控阻击战阶段性成效，又增加存款1.5亿元，确保了支行疫情防控与业务经营两手抓两不误。
一、践行初心使命，切实提高政治站位。面对当前针对新冠病毒肺炎疫情的艰难战斗，支行党支部深刻认识到做好疫情防控的重要性和紧迫性，把思想和行动统一到党中央国务院重要指示和总、省、市行工作要求上来，积极响应和落实疫情防控各项工作部署，主动投身疫情防控阻击战。支部于第一时间成立由支部书记任组长的疫情防控工作领导小组，强化责任落实、细化防控措施，统筹安排推进支行疫情防控工作，努力做到使命在心，重担在肩，担当作为，克难攻坚，带领全行员工全力防范和遏制疫情蔓延。
二、分工负责，积极履行疫情防控主体责任。1月23日，春节放假前夕，支行接到上级行《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》后，便立即启动《南郑支行防控新型冠状病毒疫情工作方案》，支行党支部立即安排落实疫情防控工作。按照职责分工，支部书记对疫情防控工作进行总体安排部署并与分行防控办保持24小时联系，负责支行员工口罩、酒精、体温计等消毒物资的联系订购，确保在1月27日网点营业前配置到位使用；支部宣传委员负责做好员工健康风险提示和疫情防控知识宣传，增强员工防控病毒的自觉性和科学性；兼职监察员做好在岗员工、退休员工疫情排查防控，加强干部员工外出信息采集，分工负责，齐头并进推进支行疫情防控工作迅速高效开展。
三、以人为本，做好员工身体健康保护。支行疫情防控狙击战坚持以人文本，防控结合。在支行防控疫情领导小组的安排下，1月23日起对支行人员进行疫情情况逐一摸底排查，每日执行“零报告”制度，确保疫情防控相关事项快速上报、快速决策、快速处置。与此同时，在春节过后1月27日第一天对外营业前夕，支部书记带领党员干部积极投入疫情防控应急工作，在上级行的大力支持下，强化营业网点、办公场所卫生防疫管理，将购置的口罩、消毒液、温度计、酒精、喷壶等防疫物品配发到网点，确保网点上班人员全部佩带口罩上班，加强个人防范。支行2月3日正常上班后，为减少交叉感染，在上级行的统一安排下支行合理设置窗口柜组，精简上班人员，最大限度保护员工健康安全。同时每日连续与远程办公未在岗上班的人员和退休人员保持联系，排查掌握员工身体情况，按时按要求向上级行反馈排查信息，时刻保持高度警惕，切实将防控责任落在实处。
四、以客为尊，赢得客户口碑。在支行疫情防控领导小组的组织带领下，支部党员、保洁员一起动手对支行营业大厅、柜台、自助设备等客户能接触到的区域实施定点喷洒消毒，做好网点卫生防护，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。同时在营业厅大门张贴对外营业网点公告、张贴进网点请佩戴口罩的提示，检查帮助客户佩戴口罩、逐一测量体温，并真诚告知客户“防控疫情，人人有责，请大家自觉佩戴口罩配合接受体温检测”，得到客户理解和认同。通过设身处地为客户身体健康着想，努力为客户建起疫情防护的“铜墙铁壁”，在疫情防控期间，支行没有实质性服务事件投诉和任何舆情风险发生，用实际行动树立起了良好的行业形象。
五、畅通金融快车，全力做好金融服务。在支行党支部和疫情防控工作领导小组的组织带领下，支行在做好自身疫情防控工作的基础上，统筹协调线上线下业务，全力做好资金划转、柜面营业、线上服务，保障社会民生重点领域金融服务需要。加强与地方政府、医疗卫生部门、企业等有关方面对接，及时开辟绿色通道，优化业务流程，优先解决涉疫防疫工作的具体问题，全力以赴做好疫情防控期间本地金融服务工作。
当地政府部门为加强疫情防控实行道路交通管制和公交、出租车停运后，为不影响金融服务工作正常开展，支行积极与地方金融监管部门联系协调，办理押运车辆、上班车辆通行手续，解决好运钞、上班员工出行问题，保护好员工安全，确保疫情防控与金融服务落在实处。同时支行坚持疫情防控与业务拓展两手抓、同落实、齐推进，强化“客户为尊，服务如意”理念，紧贴重点单位，专人跟进服务，领导上门对接，业务拓展取得明显成效。特别是通过加强与当地政府及财政部门沟通联系，取得当地县级财政资金代理资格也得到实质性进展。截止2月9日，支行疫情防控期间对外办理业务952笔，金额3108万元，其中开通绿色通道办理疫情汇款笔数56笔、金额75万元，同时增加机构存款1.2亿元、储蓄存款3200万元，用实际行动支持疫情防控工作，确保了支行疫情阻击与业务发展双推进、两不误。
六、加强宣传引导，传播正能量。支部根据疫情防控工作情况及时做好员工健康风险提示和疫情防控知识宣传，不传谣，不信谣，坚守本心，科学防范，增强员工防控病毒的自觉性和科学性。充分利用支行工作群和支部工作群微信宣传平台，及时在朋友圈推送相关防疫知识和金融小技能，提示客户选择网上银行、手机银行等电子渠道办理业务。对疫情防控期间未到网点上班的员工，引导员工进行网络学习培训，借助融e联、微信等方式注册移动学习平台，进行线上小课堂微课学习，提升员工履职能力。
七、心系疫区，情系医患，彰显工行回馈社会的大行担当形象。在接到上级行下发《关于我行联合泰康养老陕西分公司为客户提供保险保障工作的通知》后，支行迅速组织实施落实，党支部书记带领相关人员第一时间与区卫建局、金融办取得联系，把工行联合泰康养老向辖内医护人员捐赠“新型冠状病毒肺炎专项保险”事项进行对接并迅速推进。区卫建局和金融办对工行在关键时刻为医护工作者雪中送炭一再表示诚挚谢意。与此同时，支部党员带动全体员工积极发扬中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，踊跃向疫区捐款援助，尽自己微薄之力表达自己的心意，与疫区人民共度难关。
在当前疫情防控特殊时期，工行汉中南郑支行党支部加强党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，在防控疫情工作中走在前、做表率，带领全行与当地社会各界同舟共济，众志成城，为疫情防控提供金融服务支持，为坚决打赢疫情防控阻击战展现了一个国有大行的使命担当和社会责任。 （供稿：工行省分行 刘颖） 【编审：荆东；编辑：张波】
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