新冠疫情爆发以来，工商银行陕西省分行认真贯彻落实党中央、国务院以及工总行各项工作部署，建立联防联控机制，强化统筹调度资源，多措并举抓好金融服务工作，为铁路运输系统平稳运行和铁路在建项目复工提供坚实金融后盾。
疫情爆发后人们出行普遍受限，铁路部门及时出台了免费退票措施满足旅客变更行程需要。为高效应对并解决省内各地铁路部门应急资金拨付特别是退票现金支取的紧急需求，工行陕西分行统筹谋划，提早布局，在省行疫情防控处置小组下设铁路团队，专门负责与西安铁路局集团辖内各资金结算所协调，同时建立不间断金融服务工作机制，安排专人24小时值守，全力保障铁路部门现金调拨、资金划转、账务处理等服务效率。他们在接到西安火车站票务处615万元紧急提现需求时，全行上下通力协作，专人与分行业务处理中心沟通、专人审核支票、专人准备现金，相关人员争分夺秒，不到两个小时就将现金准确无误地交予客户手中；接到西安局安康铁路结算所需划拨26笔金额合计6400万元的资金时，工行安康江北支行及时响应，加班加点分账划拨，以最短时间为客户处理到位。截止2月27日，工行陕西分行为西安铁路局各资金结算所累计办理各项紧急拨付业务815笔，金额共计34.7亿元。
交通运输是国民经济发展的“先行官”“大动脉”，铁路运输更是“大动脉”中的“主动脉”，因此，大力支持铁路建设项目复工已成为当前金融工作的一项重点任务。工行陕西分行认真贯彻落实党中央会议精神和工总行党委关于全力支持疫情防控和复工复产工作的决策部署，密切关注西安铁路局集团疫情防控和铁路运输相关安排，并结合“阳安线增建工程大岭铺至安康东直通线”“改建铁路阳安线增建第二线工程”“西安铁路枢纽西安站改扩建工程”三个项目的建设计划，按照特事特办、急事急办的原则，开辟“交通绿色通道”，统筹调度线上线下服务资源力量，加大人员配备力度，简化各环节流程，为铁路部门提供各项高效优质的金融服务，紧跟项目开工复工建设进度，及时提供资金支持。为满足“银西客专”“西延高铁”项目建设复工的融资需求，工行陕西分行全面考虑客户经营状况、资金需求和用款进度等因素，省、市、支行三级联动，共同为复工项目量身打造了金融服务方案，全力保障铁路项目建设资金及时到位。
在及时给予信贷资金支持铁路建设的同时，工行陕西分行还在多方面为铁路建设项目复工提供帮助。疫情期间西延高铁在建工程复工，工行陕西分行充分发挥工银集团网点多资源丰富的优势，积极帮助铁路建设指挥部选择防疫隔离地点、隔离方式，还就工地防疫、办公后勤等方面具体工作给予帮助指导。同时根据建设项目复工人员情况，多渠道购买口罩、酒精等防疫物资及时送达铁路工地，既保障了疫情状况下铁路在建项目的安全顺利复工，也进一步加深和丰富了银企合作的内涵，银企携手确保工作与防疫双促进、两不误。
服务本源，使命担当。在抗疫特殊时期，工行陕西分行始终以提供优质金融服务为己任，主动为铁路系统做好全方位金融保障工作，与企业同舟共济、攻坚克难，在支持国民经济主要行业和重点企业项目等方面发挥了国有大行应有的作用。 （供稿：工行省分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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