疫情快速蔓延后，中行杨凌支行始终贯彻落实党中央、国务院、监管部门及总省行党委重要指示精神，心系客户、敏捷反应、高效联动，切实帮助客户缓解资金紧张、支持扩大产能、助力复工复产，为疫情防控贡献金融力量。
还款困难伸援手
杨凌迪高维尔生物科技有限公司是杨凌当地一家饲料生产销售小型企业，也是该行存量小微贷款客户，银企合作多年，杨凌支行见证了迪高维尔的成长与发展。2019年，通过还旧借新方式，杨凌支行向迪高维尔投放贷款600万元。按照借款合同约定，2月20日借款人需要归还贷款本金100万元。出于客户关怀，该行客户经理2月初就主动联系企业，了解还款资金筹措情况及存在的困难，得知企业受疫情影响，出现暂时性资金困难，还款资金存在缺口这些问题后，第一时间将问题向行领导进行了汇报。该行领导高度重视，即刻成立临时工作小组，在研究客户面临的问题和总省行最新政策后，决定向省行申请贷款延期。目标确定后，临时工作小组分头行动，一方面与客户协商延期方案，一方面向省行审批人员汇报延期方案，最终多方达成一致。接下来，杨凌支行公司条线克服出入小区不便、省行审批人员居家办公等多重困难，杨凌、西安两地人员密切配合，于2月18日顺利完成系统操作，贷款延期至3月15日，大大缓解了客户还款压力，也避免了贷款逾期影响客户信用记录的风险。
复工复产有支持
杨凌普瑞邦农牧集团有限公司同样是杨凌当地一家饲料生产销售小型企业，也与杨凌支行建立了多年信贷合作关系。2019年末，杨凌支行为该客户核批200万元贷款额度，用以支持企业日常经营周转。借款合同等手续已于春节前完成，双方约定春节收假后放款。然而，突如其来的疫情导致假期延期、企业延迟复工、小区出入管控，打乱了原有的一切工作计划。眼瞅着原材料价格走低，正是企业囤积原材料的绝好机会，但受疫情影响，客户自身现金流紧张，急需银行贷款予以支持。由于各小区严控居民出入，诸多工作难以实施，抱着试试看的态度，杨凌普瑞邦农牧集团有限公司法人致电该行客户经理，想趁低价锁定经营成本，紧急申请发放200万元贷款。得知客户需求后，杨凌支行领导立即成立专项小组，按照该行业务连续性应急预案，指定专人开展线上线下并行作业。接到任务后，相关人员克服重重困难，一方面加班加点整理放款资料，另一方面积极与省行普惠金融事业部放款团队对接，调集杨凌、西安人员配合协调完成押品移交，同时线上建群提前介入资料审核。在省行、支行联动努力下，该笔贷款成功投放，在关键时刻解决了客户资金难题。
国家政策重落实
2月27日，中国银行总行《关于进一步加大信贷支持力度保障普惠金融中小微客户复工复产的通知》，明确扩大贷款延期应急场景，对符合条件的客户，贷款到期日可延期到6月30日。3月1日，财政部、银保监会、人民银行等五部委联合发布《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》，也要求银行业金融机构对到期困难中小微企业贷款最长延至2020年6月30日。收到相关文件后，杨凌支行认真组织客户经理学习，同时对即日至6月30日到期贷款进行梳理排查，逐户与客户对接沟通。当得知杨凌威风民族乐器有限公司受疫情影响严重，3月14日贷款到期还款困难后，该行主动与省行沟通汇报，加班加点整理内部延期申请资料，行领导亲自前往省行履行签批手续，仅用半天时间完成了延期审批，成功将200万元即将到期贷款延期至6月30日，以实际行动高效落实了国家政策。
今后，杨凌支行将继续积极跟进区内企业各类金融需求，积极为受疫情影响的企业量身定制多元化金融服务，助力实体经济恢复发展，持续彰显国有大行的“速度 ” “温度 ” 和“力度”。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行杨凌支行 胡康） 【编审：荆东；编辑：张波】
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