4月7日，交通银行陕西省分行营业部保安在对到店客户扫码时发现两名外籍青年男子电子码为红色，立即劝阻进入。营业部班子成员、保卫部总经理和两名保卫干部迅速赶到大厅进行现场指挥。客户不听劝阻执意进入时，部门果断报警，后由民警将其带回派出所作后续处置。
在这次突发事件中，该行营业部立即启动了疫情应急预案。一是各岗位人员临危不乱，坚守岗位。安保人员履行职责严格制止红码客户的进入；厅堂人员第一时间报告疫情领导小组和保卫部门。二是引导大厅人员退后保持安全距离。提醒人员不要大声喧哗、不要围观，避免引起不必要的恐慌和意外。三是开启大厅备用门，让办理业务的客户有序进出。四是立刻对客户接触过的门把手、桌面等物品进行全面消毒，确保客户和员工的安全健康。
此疫情突发事件的及时妥善处置，彰显了该行营业部疫情防控突发事件的应急处置能力，没有引起客户恐慌，避免了一次疫情防控风险事件。 （供稿：交行陕西省分行 臧晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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