西安银行深入贯彻落实政府工作报告中“提高科技创新支撑能力”的要求，持续深化数字化转型，依托金融科技实力优化金融服务能力，践行地方法人银行的初心和责任。为向市民提供更加便利化的生活服务，西安银行携手西安市自来水有限公司开通多渠道水费缴纳服务，除支持原有自来水直抄用户通过手机缴水费外，新增手机一站式充值写卡、西安银行柜面收缴水费两种方式，未来还将上线西安银行ATM自助缴水费功能。
直面难题 强强联手升级便民服务
西安市水司在接管“三供一业”社区后，全市上千家社区，约37万户市民需持指定样式水卡缴纳水费，收缴费双方均面临一定问题。一方面，西安市水司收费压力骤增，传统营业厅收费方式单一，收费员工作满负荷，且日常大量现金保管不便，对账耗时。另一方面，居民需要到指定地点充值写卡，缴费时间和地点均有局限。
为解决好写卡这“最后一公里”难题，西安银行联手西安市水司升级便民服务，将手机银行线上缴费服务从200余个“抄表到户”社区拓展到上千家“三供一业”社区。同时，双方也在不断完善传统线下水费收缴渠道，开通西安银行柜面收缴水费，并将上线西安银行ATM自助缴费写卡方式。今后市民不仅可选择多渠道缴费方式，同时也能享受到7*24小时的自助便民服务。
服务民生 铭记初心践行社会责任
西安银行近年来持续创新服务手段，用科技力量让金融更好地服务于社会民生领域。为满足个人客户线上金融需求，西安银行持续完善手机银行、微信银行功能，在线办理转账汇款、账户查询、常规储蓄存款、大额存单和特色储蓄存款、个人投资理财、基金、保险业务购买、个贷、信用卡业务申请、查询等金融服务。同时，深耕“金融+生活”服务场景，不断拓宽线上服务领域，实现了天然气、有线电视、自来水、暖气费、房屋维修资金等居民生活线上缴费服务。此外，针对疫情后企业“远程办公”需求，西安银行上线新版企业手机银行，并通过企业网银、现金管理平台和云缴费平台为代表的线上金融产品，全天候为客户提供账务查询、转账汇款、投资理财、代收代发、资金管理、缴费收款等多项金融服务。
作为地方法人银行，西安银行始终坚持“服务地方、服务中小、服务市民”的定位，持续推进数字化转型，加速数字银行建设，用金融科技赋能本地场景建设和社会民生保障，以科技力量助力企业数字化转型，激发实体经济活力，为地方经济追赶超越贡献金融力量。 （供稿：西安银行 邓海）
【编审：荆东；编辑：张波】
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