疫情以来各类电信网络诈骗犯罪层出不穷，严重侵害了金融消费者合法权益和财产安全。作为国有大型银行，邮储银行陕西省分行坚持践行社会责任，积极宣传引导客户防范电信网络新型违法犯罪行为，1-7月通过营业网点共拦截电信诈骗7起，挽回经济损失22万余元，有效保护客户财产安全。
多渠道宣传
该行充分利用营业网点、网银及手机银行客户端、外出营销等渠道，全方位普及电信网络诈骗的常见特征及防范方法，努力做到“系统内部零发案、关联人员全覆盖、服务对象不遗漏”。在各营业网点，该行电子显示屏全天候播放防诈骗宣传公益广告，自助银行设备全天候播放防诈骗宣传提示音，网银及手机银行在转账页面提示客户谨慎给陌生人转账，营业场所广泛张贴防骗提示、海报，向客户发放反诈骗宣传折页，网点内定期开办反诈骗小讲堂，外出营销业务时对客户进行防诈骗金融知识宣传普及，制作反电信诈骗宣传美篇，多措并举向公众普及电信网络诈骗的常见特征及防范方法。
多方式防范
该行加强业务流程防范，进一步完善规范转账业务管理流程，严格落实账户实名制管理规定和银行卡的安全管理，坚决杜绝违规开卡、乱开卡、批量开卡等现象，严格落实好账户实名制和九项信息的完善，对新开办网银、手机银行、电话银行等业务的客户，必须要求预留本人实名登记的手机号码，切实做到“实名且实人”的管理要求，持续提升管控能力，杜绝不法分子的作案渠道；切实发挥营业网点作为受骗资金流出“最后一道防线”作用。同时，该行组织开展开展客户信息治理，对存量客户九项信息进行更新完善，对于信息不完整或证件已过期客户账户统一限制交易处理，对办理转账业务的客户首先询问客户是否认识收款人，进行风险提示，排除客户被骗风险后方可办理转账业务，切实将诈骗风险降至最低。
多形式培训
该行积极采取多种形式，加强员工的风险防范和职业道德教育，组织员工认真学习上级下达的文件及打击治理电信网络新型违法犯罪案例，引导员工认清危害，吸取教训，确保此类案件不发生。加强员工的职业道德教育，严格遵守银行业从业人员职业操守，行内各项规章制度，增强风险防范意识和职业道德操守，自我约束，自觉抵制电信网络新型违法犯罪的行为。开展预案演练，拦截电信诈骗。组织辖内各机构开展打击电信网络新型违法犯罪预案演练工作，结合工作实际，制定演练方案，促进支行各个岗位员工进一步熟练掌握打击电信网络新型违法犯罪手段和方式方法等，提升工作能力和水平。
诈骗防范须臾不可松懈，邮储银行陕西省分行将继续坚决配合开展打击治理活动，以实际行动引导金融消费者提升电信网络诈骗的警惕意识与识别能力，保护客户资金安全，守住金融安全底线，营造和谐的金融消费环境。 （供稿：邮储陕西分行 高雷 撰稿：邮储陕西分行 聂文元） 【编审：荆东；编辑：张波】
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