今年以来，面对新冠肺炎疫情，民生银行西安分行持续加大金融服务支持力度，加快创新应变速度，坚持与小微企业共渡难关。今年前7个月，该行发放小微贷款7814户，合计约112亿元；10余年来，累计服务各类小微客户超51万户，累计贷款超1100亿元，支持陕西省稳企业保就业工作。
持续提升小微金融支持力度
面对疫情冲击，民生银行西安分行积极担当，下大力气提升小微企业融资服务水平，从利率优惠、费用减免、产品创新、流程优化、专业服务提升等多方面，推出了力度更大的小微企业支持举措。为响应监管部门的“降本”要求，民生银行西安分行今年主动下调各期限小微贷款利率，执行FTP优惠政策，部分贷款产品同期限贷款利率降幅高达23%。截至7月末，该行已为超4000户小微客户提供了降低利率服务，切实降低小微企业融资成本。民生银行为小微贷款客户减费让利，坚持除贷款利息外无其他任何收费项目。客户通过民生银行西安分行线上办理房产评估的，无需缴纳相关评估费用，由民生银行向外部机构支付费用，为客户节省了融资成本。
疫情发生以来，民生银行西安分行大力推广“无接触式”线上贷款服务，创新推出“云快贷”“微贷”“纳税网乐贷”等产品，提升了小微企业申贷的便捷性。小微企业只需手机扫码关注“民生小微之家”公众号或通过民生“小微宝”PAD端在线提交基本经营资料，即可实现贷款秒审批、秒到账。民生银行还将小微贷的房产抵押率由70%提升至85%，通过对社区、写字楼、供应链、特定行业、特定商圈的小微企业实施批量授信或贷款增信，让更多的小微商户享受到了民生信贷的支持。
坚持不抽贷、不断贷
今年年初，许多小微企业受疫情影响，出现资金链紧张的情况。为此，民生银行西安分行风险条线与市场业务条线协同，出台无还本续贷、延期还本付息等一系列宽松政策，保证“不抽贷、不断贷”，并开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力为小微企业提供高效、便捷、安全的金融服务，力保市场主体，帮助小微企业渡过难关。
2019年，西安某影院管理公司向民生银行西安分行申请500万元贷款扩大经营，投资了两家电影院。今年年初，其管理的3家电影院受疫情影响均处于停业状态，民生银行西安分行派专人第一时间前往影院实地调研了解情况。考虑到客户多年资金往来良好、未发生逾期，且疫情期间坚持为员工正常发放工资，积极履行社会责任，民生银行即为该公司办理了利息延期业务，保证企业在疫情期间运营平稳。
对受疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、文化旅游等行业，民生银行西安分行按照监管机构与总行相关文件要求，制定了支持举措，具体包括：客户逾期征信保护、逾期利息罚息减免、免还续贷及展期、延期还息等一系列政策。
推出三大特别服务
近日，民生银行西安分行根据总行统一安排，在持续抓好常态化疫情防控的同时，启动了“彼此相连”小微金融特别服务年活动。活动中，民生银行将持续提供新产品、新服务，助力小微商户复商复产。
此次“特别服务”主要包含三个方面：一是“特别的融资安排”，民生银行以抵押、信用、小微普惠信用卡构建了完整的小微贷款体系，为客户提供充足的贷款额度，满足小微企业多样化的融资需求，并持续降低贷款利率，运用小微红包帮助企业减免利息，减免小微商户结算交易手续费、转账费等，加大力度向客户推广线上贷款、一站式抵押登记、免还续贷等多项服务。二是启动“跑道灯点亮计划”，活动要求民生银行的每一位专业服务人员，都能够帮助小微商户熟练使用小微手机银行、小微之家等线上便捷服务，让彼此长久相连且可以实现高效的业务办理。同时，与小微商户一起学习新科技、新技能，让彼此在生活和经营过程中畅通无阻。三是积极实施“免疫力提升计划”，通过“轻量化经营”培训，保险保障检视等活动，帮助小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，使小微商户的抗风险能力得以迅速提升。 （供稿：民生银行西安分行 常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
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