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中行宝鸡分行:为民服务零距离 便民服务暖人心
发表时间:【2022/10/24】    浏览次数:【572】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:
       近年来,随着社会保障制度的不断改革和完善,社保卡在医药报销、养老金领取、失业保障金发放、水电费缴纳等日常生活中广泛使用,方便了无数城乡参保居民。中行宝鸡分行一直秉承以“客户为中心”的服务理念,持续提高金融服务水平,真正把实事办好,把好事办实。

       宝鸡分行辖属岐山县支行有大量的社保卡客群,一些乡镇的老年人由于身体原因不能到网点办理社保卡的激活、换卡服务,为解决高龄、卧病在床等特殊群体社保卡办理“急难愁盼”问题,该支行负责人积极组建上门服务小分队,携带移动设备穿梭在岐山县各个乡镇,开展第社保卡制卡、激活“一站式”办理服务,把服务送到群众心坎上。

       近日,支行接到一名客户求助电话,称自己的母亲瘫痪在床、无法行动,而单位通知需在规定时间内激活老人的社保卡,焦急万分,不知如何是好。支行员工便立即报告负责人,负责人安排上门服务小分队,第一时间为客户上门办理激活业务。仅仅用了半个小时就成功为老人激活了社保卡,老人家属激动万分,紧紧握住工作人员的手说道:“你们的服务真的太用心了,真的太感谢了,你们就是为人民服务的好银行啊!”

       自社保卡业务推广以来,中行宝鸡分行积极应对,本着“便民服务进社区,便民服务进乡村,便民服务进家门”的服务理念,将金融服务延伸到群众身边。下一步,该行将持续提升金融服务质效,让大众在感受国家政策红利的同时,更好地体验到中国银行带来的智能、便捷、温馨服务。

       (供稿:中行陕西省分行 施凯波;撰稿:中行宝鸡分行  安鹏飞)
【编辑:张波 史雅蕊;审核:白来勤】
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