为提升群众支付安全意识和风险防范能力，近期，广发银行榆林分行深入榆林市长安路社区，针对老年群体开展“账户安全守护行动”，聚焦银行卡和移动支付中的账户信息泄露、盗刷、非法套现等风险，打通金融安全知识“最后一公里”。

  广发银行榆林分行前期调研发现，社区居民、尤其是老年群体对伪基站短信、AI仿冒来电等新型诈骗手段识别能力不足，易泄露账户密码、短信验证码；对“热心人”诱导的信用卡套现陷阱、卡片丢失盗刷等风险认知存在盲区；同时因智能设备操作焦虑而担忧误操作损失资金，导致“不敢用、不会用”的困境。

  针对上述痛点，该行摒弃传统的单向宣讲模式，创新采用“沉浸式防诈课堂”。银行员工还原“收到可疑积分兑换短信”、“接到高息理财诈骗电话”、“遇到熟人热情提议刷卡换现金”等真实风险场景，通过角色扮演让居民沉浸式体验“骗局”，引导居民强化“不明链接不能点！”、“索要验证码必为诈骗！”等防诈认识。活动提炼了“不透露、不轻信、不参与、多核实”的口诀，提醒老年人面对涉及钱财的“急事”“新鲜事”务必与子女、银行或亲友商量，避免独自决策。社区王阿姨反馈：“以前总觉得诈骗离我很远，现在才知道风险就在身边。这种“体验式”教学让我记住了关键要点！”本次活动覆盖社区居民百余人次，通过场景式互动有效提升了参与群众金融安全意识。该行还建立了社区金融安全联络群，持续为社区居民提供咨询服务。

  该行表示，将持续深化“支付安全守护行动”，以更坚实的安全防线、更便捷的服务体验、更温暖的金融关怀，护航群众账户安全，为构建安全、高效的支付环境贡献力量。

  （供稿：广发银行榆林分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】