为积极践行金融消保工作的政治性和人民性，落实应对人口老龄化国家战略，近日，昆仑银行西安分行扎实开展以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题的系列宣教活动。

  聚焦厅堂，提升适老服务。分行各营业网点设立“老年人服务专区”和“老年人服务窗口”，配备老花镜、血压计、急救药品、爱心靠枕、轮椅等便民设施，为前来办理业务的老年客户提供贴心服务。泾渭园支行针对社区客群老龄化，开展冬日送菜、公益理发、免费接送、提供热茶、代取快递、协助看护、社保认证等增值特色服务，不仅拉近了与小区居民的情感联系，也为我行品牌形象注入了温暖。

  走进社区，开展慰问帮扶。针对石油职工工作的特殊性和油田空巢老人占比较高的情况，分行6家支行深入周边社区、物业，重点走访需要帮扶的高龄、独居、空巢老人家庭30余户，为他们送去节日慰问，了解他们生活实际困难，开展帮扶和上门宣讲，传递专属石油人的温暖与关怀。泾河园支行在重阳节期间，走访慰问龙凤园社区独居老人，把“家”的温度送到老人身边，一边轻声叮嘱日常防护，一边为老年人普及金融知识和网络电信诈骗防范技巧，从物资帮扶到金融守护，将金融服务延伸至“最后一公里”。兴庆路支行联合专业眼科医疗机构，用专业设备为支行老年客户提供视力测试、眼底检查、白内障筛查等多项免费基础眼科检查。在等待检查间隙，客户经理主动上前发放大字版折页，向老年客户普及维权小贴士和防范诈骗知识。

  “党建+消保”，助力老年人社会参与。为了搭建“银铃”宣讲平台，促进老有所为、老有所乐，含光路支行邀请社区退休老党员，为全体党员开展党风廉政教育课，从“不沾染官僚主义作风”的铮铮誓言，结合亲身工作经验和人生阅历，讲述何为清廉、何为担当。湖滨花园支行党支部联合沣惠南路支行党支部、友谊路支行党支部，共同开展了老党员讲党课活动。退休党员干部分享了岗位敬业奉献的真实故事，围绕“困难面前如何坚守信念”、“新时代如何践行党性”等问题展开讨论，以亲身经历推动“老带新”的党性传承落地。

  创新形式，障老年人合法权益。为提升“敬老月”活动宣传效果，分行印制《老年人金融权益一本通》，采用大字版、通俗化的语言和生动的漫画插图，重点介绍八项权益、防范诈骗、维权小贴士等实用知识；设计和推出“小昆药盒”消保周边产品；公众号发布《守护养老钱 安享夕阳红》、《守护“银发”钱袋子》等“以案说险”系列风险提示，开展“重阳节答题赢好礼”线上互动活动；筹备策划《未雨绸缪，安享晚年》敬老宣传片，在人民银行征集陕西省养老金融公益视频活动中获得优秀脚本，通过线上线下宣传模式的有效联动，增强老年客群对我行的认同感和信任感。

  本次“敬老月”系列活动，不仅有效提升了老年群体的金融安全意识和自我保护能力，更营造了关爱老年人金融安全的良好氛围。共举办线上线下活动25场次，覆盖老年客户超1800人次，发放宣传材料2000余份，发放小昆定制版防丢药盒400套，活动氛围温馨，客户参与活动热情高涨，获得一致好评。

  下一步，该行将加强多渠道的正面宣传，创新开展各项宣教活动，通过持续发声展现我行良好企业形象，不断筑牢金融消费服务屏障。

  （供稿：昆仑银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】