为深入落实金融消费者权益保护工作要求，积极响应“金融知识万里行”活动号召，2026年6月，成都银行西安分行辖围绕“守护金融权益，数智温暖民生”主题，构建“综合管理部牵头、专业部门协同、全行上下联动”的工作机制，组织开展系列教育宣传活动，立足网点、走进社区、深入商圈、下沉乡村、聚焦重点人群，开展了形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，取得良好社会反响。

  分行辖内6家支行及分行驻村工作队，累计开展各类宣传活动10余场，发放宣传资料400余份，触达群众超2000人次。各支行结合辖区特点和受众需求，因地制宜开展精准宣教，形成“一网点一特色、一活动一亮点”的良好格局。

  （一）进社区、进公园：守护老年群体金融安全

  分行营业部以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，组织专人走进唐丰国际社区、西安唐城墙遗址公园开展金融知识普及活动。针对老年群体智能设备操作薄弱、易受诈骗的问题，工作人员重点讲解手机银行安全使用、账户密码及验证码保护等数智金融基础安全知识，深度揭露养老高息理财、冒充公检法等传统诈骗套路。在唐城墙遗址公园，工作人员开展流动式暖心宣教，面向晨练市民一对一答疑解惑，将专业金融知识转化为群众听得懂、用得上的生活常识。

  大兴新区支行聚焦社区留守老年人，采取“走进社区、现场宣讲、手把手教学、一对一答疑”的方式，围绕养老诈骗、电信网络诈骗、AI新型诈骗、个人信息保护等内容进行重点讲解，同时结合老年客户使用习惯，现场示范手机银行、自助机具大字版基础操作，有效帮助老年群体跨越数字鸿沟。

  （二）助考服务+金融科普：实现公益与宣教深度融合

  曲江支行紧抓高考期间人流量大、覆盖面广的特点，组织青年志愿服务队深入辖区高考考点周边，设立爱心助考服务点，免费为考生、陪考家长及执勤工作人员提供饮用水、防暑物资等便民服务。在提供便民服务的同时，面向等候家长、过往群众开展场景化金融科普宣传，引导树立健康理性的金融消费观，将公益服务与金融宣教深度融合。

  （三）进商圈、进商户：精准触达小微经营主体

  曲江创意谷支行组织外勤团队走进创意谷商圈，面向沿街小微商户开展金融知识普及外拓宣传，累计对接商户60余家。工作人员逐户走进商圈门店，重点防范经营类金融骗局，针对商户容易遇到的“两卡两贷”、非法集资、虚假信贷、刷单诈骗等风险，结合真实案例讲解套路手段；强化个人信息保护意识，告诫商户严禁倒卖客户信息；普及正规维权途径，引导理性处理金融纠纷。

  经开支行走进长和国际商场，在商场中庭设立简易咨询台，面向商场商户、工作人员及往来顾客开展宣教活动，重点普及个人金融信息保护知识，介绍正规维权渠道，警示非法代理维权等“黑灰产”风险。

  （四）进市场、进乡村：填补金融宣教盲区

  沣西新城支行深入牛家村市场开展金融消费者权益保护专项宣传活动，聚焦重点人群、乱象整治、信息保护三大核心。针对老年群体，通俗讲解手机银行、自助机具基础操作；面向市场商户，重点普及个人征信相关知识，揭露“征信修复”“洗白征信”等中介诈骗套路，引导群众理性借贷、规避债务风险。

  （五）到村卫生所、村供销合作社：金融服务下沉基层一线

  分行驻村工作队深入商洛市镇安县青铜关镇青梅村，依托村卫生所、村供销合作社等村民日常聚集场所，开展金融知识专项宣传活动，把实用金融知识送到村民身边。活动现场，工作队成员通过发放宣传折页、现场讲解、互动答疑等多种形式，向村民普及金融知识。宣传内容聚焦防范电信诈骗、识别非法集资、个人信息保护、理性投资理财等与农村群众息息相关的金融常识，重点针对老年人等易受骗群体，用通俗易懂的方言拆解“保本高息”“养老理财”等常见骗局套路，讲解“陌生链接不点击、可疑转账多核实”等防范要点，提醒村民守护好自身财产安全，有效提升了青梅村村民的金融素养和风险防范意识。

  （六）线上联动宣传：拓宽数智宣教覆盖面

  分行积极拓展线上宣传阵地，推动金融知识“触屏可及”。一是风险合规部依托网络平台，广泛转发“第六届全国防范非法金融活动知识答题团队竞赛”链接，并于6月9日至18日期间组织全体员工参与线上答题，以赛促学，切实提升全员防范非法集资的意识和能力。二是精心制作防非宣传短视频《防非“俑”士》及电子海报“守住钱袋子、护好幸福家”、“守护金融权益，数智温暖生活”，在西安分行微信公众号及各网点多媒体屏幕上循环播放，以生动直观的形式向公众传递金融安全理念，进一步扩大宣传辐射面。

  金融知识普及是一项长期性、系统性工程。西安分行将以此次“金融知识万里行”活动为契机，持续立足民生场景，推动金融知识普及常态化、精准化，让有温度的金融服务走进千家万户，为营造安全、暖心、合规的金融消费环境贡献力量。

  （供稿：成都银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】