近年来，陕西入境游热度持续攀升，优化境外人员支付、离境退税等服务已然成为三秦激活入境消费、推进高水平对外开放的重要抓手。中行陕西省分行依托百年跨境金融积淀与全球化优势，全面落实支付便利化相关工作要求，织密服务网络、创新服务模式、延伸服务场景，以高质量金融服务助力国际消费环境升级。

  作为陕西离境退税主要代理机构，中行陕西省分行深耕本地市场，配合地方税务部门，搭建起规范稳定的退税服务架构。自2016年6月起，该行启动离境退税代理工作，全年无间断提供24小时专属退税服务。截至6月末，区域内累计办理离境退税业务超2000笔，涉及销售额2.3亿元，累计完成退税额近2300万元。业务运行平稳有序、规模稳步提升。一直以来，该行主动对接政务服务体系，深度参与“陕西入境旅客综合服务平台”建设，将货币兑换、退税咨询、网点指引等功能有机融合，拓宽对来华人士的服务触达渠道。依托省内完善的金融服务网点布局，不断拓展退税服务覆盖范围，夯实业务运行基础，为境外旅客在陕购物消费提供坚实保障。

  紧扣境外旅客出行与消费诉求，中行陕西省分行持续优化业务流程，推动服务模式向数字化、灵活化转型。2025年5月，该行助力全首单购物现场退税业务在西安SKP落地，将退税环节从离境关口前移至消费门店，免去旅客排队等候的麻烦；今年4月，携手支付宝共同打造线上一键退税服务，实现业务线上申办、款项快速到账，构建起线上线下互补联动的服务形态。此外，中国银行总行打破地域限制，推动跨区域服务互通，目前陕西已和北京、天津、成都等其他16个省市打通退税互认通道，境外旅客在陕购物后，可灵活选择任意互认口岸完成退税核验，出行规划更加自由。

  围绕境外人士出行、消费、日常起居等高频场景，中行陕西省分行全方位推进跨境支付环境改造，补齐服务短板。围绕“食、住、行、游、购、娱、医”七大场景，构建了“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的立体体系：全省276家网点均开展涉外服务，提供23种外币现钞兑换；近700台ATM全部支持外卡取现；超8000家商户可刷外卡；40余家酒店代兑机构提供9种常用外币兑换。在西安咸阳国际机场打造专属服务区域，配备多币种金融设备与专业服务人员，机场商户全面开通外卡受理功能。地铁、客运等交通节点完成支付系统升级，支持各类主流境外银行卡直接使用。常态化提供现钞兑换、零钱调配服务，在各大商圈、景区配齐人民币零钱包，解决小额现金使用难题。同时，落地外籍人士综合证卡服务，整合多项实用功能，便利境外人员在陕工作与生活，全方位打通跨境支付各类堵点。

  立足新发展阶段，中行陕西省分行将继续发挥跨境金融专业优势，持续优化业务流程、深化政企商户多方协同，不断拓展服务覆盖面、提升服务精细化水平。以专业、智能、暖心的金融服务，持续助推优化国际化营商环境，助力入境消费市场蓬勃发展，以金融担当服务高水平对外开放大局。

  （供稿：中行陕西省分行）

【编审：高春茹  杨雪琳】