为深入践行金融工作的政治性、人民性，持续深化金融消费者权益保护工作，西安银行以党建引领消保、服务下沉基层为工作主线，依托银社共建、银企共建平台，多点位、多场景开展金融知识普及、反诈风险防范、便民惠民服务、重点群体权益保障系列活动，以有温度、有力度、有精度的金融服务，织密筑牢辖区群众金融安全防护网。

  党建赋能场景宣教，让消保宣传更接地气、更入人心

  七月以来，西安银行各支行依托建党节这一重要节点，创新“红色文化+金融消保”宣教模式，将传统宣讲升级为沉浸式、互动式、常态化便民服务。

  健康路支行走进社区开展红色观影暨金融反诈公益宣传活动。活动现场通过发放消保科普折页、反诈宣传物料，向居民普及个人信息保护、电信诈骗识别、非法金融整治、金融维权渠道等基础常识。工作人员重点围绕养老诈骗、刷单诈骗、虚假理财等高发骗局拆解作案套路，手把手传授识骗防骗技巧。

  为破解传统宣传形式单一、群众接受度不高的问题，活动设置趣味有奖问答环节，以寓教于乐的方式巩固宣传成效。同时现场搭建社区金融服务微信群，建立长效科普机制，常态化推送反诈预警、消保政策解读、理性投资提示，让金融守护时刻在线。

  为深化党建共建工作，强化党员思想教育，引导党员干部树立和践行正确政绩观，科技路支行联合二十所社区开展党建共建主题党日活动，邀请专家开展专题授课，深入浅出地阐述如何树立和践行正确政绩观，引导党员干部坚守为民初心、立足岗位履职尽责，坚持实事求是、真抓实干。在理论学习之外，专项开展金融风险科普宣讲，细致讲解电信网络诈骗、养老诈骗、虚假投资理财等典型风险，切实提升社区党员群众的金融风险识别能力和自我保护意识，以党建共建为纽带赋能社区治理和金融服务。

  下沉企业一线服务，让工薪群体金融权益更有保障

  立足金融服务实体经济初心，西安银行深化银企党建共建，推动消保服务走进厂区、贴近一线，切实解决企业职工“上班难离岗、办事不方便”的实际难题。

  榆林分行神木市支行组建党员金融服务团队，深入神木市青草界矿业有限公司开展驻场便民服务。针对煤矿职工轮班分散、作息不统一的特点，工作人员优化服务模式、延长服务时段、实行错峰办公，为企业职工批量办理工资卡开立、手机银行激活、客户信息建档等便民业务，切实减少群众跑腿负担。

  服务现场同步开展金融消保宣讲，重点警示网络贷款、刷单返利、个人账户出借等高频风险，引导一线职工规范用卡、守护薪资安全。工作人员细致摸排职工金融诉求，建立常态化服务台账，坚持风险先提示、业务合规办理、权益充分保障，以专业、贴心、合规的上门服务，赢得企业及职工一致好评。

  聚焦特殊群体关爱，让金融服务更有温度

  西安银行始终坚持差异化、精细化消保服务，重点关爱老年群体、退役军人等特殊金融消费者，持续完善专属权益保障体系。兼顾金融服务适配性与风险防护，切实保障特殊群体平等享有金融服务的合法权益。

  八一建军节来临之际，周至县支行紧扣拥军优属工作要求，联合当地退役军人事务局开展走访慰问与金融调研服务，通过上门走访、面对面沟通摸排老兵实际金融需求，建立退役军人专属建档、优先服务、减费让利机制，开通创业贷款审批绿色通道，优化贷款期限、降低融资成本，全力支持老兵创业就业、产业发展，以精准金融服务守护特殊群体合法金融权益。

  下一步，西安银行将持续以党建为引领，坚守金融消费者权益保护初心，持续深耕银社、银企共建场景，不断创新宣教形式、细化客群服务、压实消保责任，常态化推进反诈科普、风险提示、便民惠民工作，全力提升广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为地方金融生态平稳有序发展保驾护航。

  （供稿：西安银行）

【编审：高春茹  杨雪琳】