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恒丰银行西安分行我为群众办实事之——一百多公里外的上门服务
发表时间:【2021-10-11】    浏览次数:【295】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       “太感谢你们了,大老远跑这一趟,就为激活我们的工资卡,真是不知道怎么感谢你们了。”当听到工资卡已经激活,可以正常使用后,西安瑞康环卫物业有限公司员工康阿姨的爱人徐大叔(化名)不停地感慨着。

       徐大叔虽不善言辞,但是他如释重负的笑容,让恒丰银行西安经开支行行长助理任小波、员工张姗觉得,牺牲休息时间跑这一趟,很有意义。

       原来,几个月前,康阿姨某因突发脑溢血住院治疗后,返回咸阳武功家中康复,这期间,由于支出较多,需要取出工资卡里的钱贴补家用。但康阿姨的工资卡,因为此前一直未激活无法正常使用。

       正常情况下,激活工资卡需本人到营业网点办理,但如今,康阿姨因病出行受阻,家里又急需卡里的这笔钱,怎么办?陷入两难的徐大叔,尝试电话联系了恒丰银行西安经开支行。

       恒丰银行工作人员在了解到康阿姨和徐大叔遇到的难题后,果断决定,当天就上门为客户激活工资卡。那天恰逢周末,但支行正常营业,为了不耽误网点正常运营,正值休假的两名员工主动放弃休息,带齐设备,开车赶赴100余公里外的徐大叔家中。

       到达徐大叔家里后,恒丰银行两名工作人员经过现场认真比对并核实相关资料后,为康阿姨的银行卡办理了激活手续。

       “真想不到恒丰银行服务这么好,打电话当天就帮我们解决了大问题,感谢恒丰银行西安经开支行的同志们”。徐大叔拿着可以正常使用的工资卡感激地说。

       “一百公里虽然远,但是阻隔不了我们服务客户的真心和热情。”恒丰银行西安经开支行表示,他们将牢固树立以客户为中心的服务理念,持续为客户提供更便捷的金融服务,满足客户各类金融服务需求,正所谓上门开卡解难题,真情服务暖人心。

       (供稿:恒丰银行西安分行 徐满)
【编辑:张波】

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