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自律维权

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31 2021-05

中行汉中分行举办2021年消费者权益保护工作专题会议为提高全行员工对消保工作的重视力度，进一步完成投诉压降任务，提升消费者权益保护工作质量，5月27日，中行汉中分行举行了2021年消费者权益保护专题工作会议，分行相关行领导、消保办、各部门各营业机构负责人及各机构兼职消保专干共计40余人参加了会议。专题会上，该行消保办主任对2021年消保工作要点进行了安排，并对结合分行实际制定的投诉压降方案进行了宣讲，同时对前期投诉数据进行了通报。主管消保行领导对《关于加强潜在投诉处置工作的通...
27 2021-05

农行汉中镇巴县支行成功堵截多起“异常开卡”案件获表扬 5月20日，一张关于农行镇巴县支行员工成功堵截“异常开卡”的“表扬单”打破了镇巴县政府反诈联席微信群的平静，政府各部门、企事业单位纷纷对农行员工高度的责任心和业务水平竖起了大拇指。事情的原委是这样的。5月17日下午，农行镇巴县支行营业室大堂经理正在处理日常事务，三名中年妇女结伴走入营业大厅要求办理银行卡，银行工作人员立即按相关业务流程对客户进行询问，客户说“他们有一笔补助款，须有农行卡才能打钱进来”，同时要求开通掌银功能。该行工作人员严格按业务制度规定为客...
21 2021-05

华夏银行西安分行开展“5•15防范和打击经济犯罪宣传日”活动 5月15日，在第十二个全国公安机关打击和防范经济犯罪宣传日之际，华夏银行西安分行按照银保监局和公安部门的安排部署，在各个专业市场、网点开展以“与民同心，为您守护”为主题的5•15防范和打击经济犯罪宣传日活动。本次宣传活动由西安分行牵头，西咸新区分行、延安分行、宝鸡分行及各同城支行配合，分别在西北金属物流园南区、咸阳市渭城区中储建材市场、华南城建材市场设立宣传咨询台、发放宣传资料。工作人员冒雨深入市场，以鲜活真实的案例和通俗易懂的语言，向商户和群众讲解非法集...
19 2021-05

招行西安分行多家网点开展防范电信网络诈骗宣传活动在“5·17世界电信日”来临之际，招商银行西安分行多家网点积极开展防范电信网络诈骗知识宣传活动，提升金融消费者防范与识别电信网络诈骗的能力。招商银行西安城北支行利用客户办理业务的等待时间，积极向客户介绍防骗技巧，提示广大客户牢记“十个凡是”、“五不”、“两要”。支行客户经理深入企业进行外宣，向公司员工发放宣传折页，面对面为客户普及防范电信网络诈骗知识。招商银行西安城南支行员工走进辖区内居民小区,向百余户居民开展防范电信诈骗宣传，特别是对50岁以上居民进行...
11 2021-05

招行西安分行网点巧识“新型”信用卡诈骗套路，守住客户“钱袋子” 近几年，信用卡的申请渠道多元化，消费者也更倾向于通过线上“方便、高效”的渠道申请卡片。这种消费习惯的变迁，也给了不法分子钻漏洞的机会：他们不断“升级”诈骗手段，利用与银行官网相似的伪基站，伪造申请链接进行诈骗。消费者若不仔细辨别，很容易掉进诈骗陷阱。近期，招商银行西安分行某网点成功辨别一起“新型”信用卡诈骗套路，守住了客户的“钱袋子”！近日，客户吴先生手持一张“招商银行信用卡”至招商银行西安分行某网点，告知厅堂人员需要存2万元现金以激活卡片，说着便递上一张...
06 2021-05

民生银行西安锦业路支行成功堵截一起电信诈骗 4月23日上午10点10分左右，一位20多岁男性客户来锦业路支行厅堂查询个人借款办理情况，服务经理询问贷款用途及办理时间时，该客户称2两天前通过民生银行微信客服办理了民生银行小额贷款，现因征信问题需要缴存6000元进行提升，并表示之前已自助开通民生银行直销银行并存入4000元保证金，同时打开手机给服务经理出示了打印有民生银行标识的贷款复印件及贷款银行金融机构经营许可证扫描件。支行服务经理顿时警觉，同时告知支行风险监控，通过该合同贷款方信息判断，贷款人为虚假...
25 2021-04

交行陕西分行积极开展2021年反假货币宣传活动为进一步提升社会公众防范假币能力，净化人民币流通环境，同时进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建西安市和谐金融消费环境，交通银行陕西省分行结合金融消费者权益保护宣传活动，组织营业网点开展为期一个月的“防范假币，保护自我”主题反假货币宣传活动。此次反假货币宣传活动中，交行陕西省分行主要通过阵地宣传、线上宣传、线下宣传等形式开展反假货币宣传，覆盖全行48家网点，受教公众人数达万人次，覆盖中老年客户及年轻客户。省分行辖属48家营业网...
20 2021-04

中行宝鸡分行参加市普法办举办的第二十七个法治宣传月集中宣传活动 4月16日上午，中行宝鸡分行参加由中共宝鸡市委普法工作领导小组办公室在宝鸡市高新开发区管委会广场组织的，主题为“学习宣传习近平法治思想建设更高水平法治宝鸡”全市第二十七个法治宣传月集中宣传活动。活动主办方采用现场有奖答题形式，向广大市民普及法治知识。来自全市市直机关、金融系统等116个单位参加了此次集中宣传活动。本次活动旨在贯彻省法治宣传教育工作部署，深入开展法治宣传为民办事活动，推进全社会增强法治观念，培育法治信仰，不断提高法治社会建设水平，为庆祝建党1...
14 2021-04

农行安康分行获评“无黑无恶”金融领域示范单位称号近日，安康分行被市扫黑办、安康银保监分局共同授予“无黑无恶”金融领域示范单位称号。自开展扫黑除恶专项斗争以来，农行安康分行始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于扫黑除恶专项斗争的重要指示精神，认真落实中省市各级政府、督导组、监管部门和上级行工作要求，采取了一系列措施扎实推动扫黑除恶专项斗争沿着正确方向、不断向纵深推进。一是提高政治站位，保持政治定力，强化思想认识。该行始终把扫黑除恶专项斗争工作作为一项重要政治任务，强化组...
13 2021-04

工行人慧眼识破电信诈骗再三规劝客户免于经济损失 4月7日上午9时许，客户陈女士高兴地来到工商银行安康汉阴县城南支行营业室，办理完4万元现金存款业务后并未立即离开，而是在支行大厅休息。期间，她小声地问大堂值班经理秦汉文：“怎样将银行卡绑定到自己的QQ和支付宝账户上？”“怎样进行转账？”……因为发现陈女士对手机使用并不熟练，秦经理担心她上当受骗，就多问了一句：“请问您绑卡、转账是做什么用呢？”陈女士含糊地说：“应朋友之邀投资一个国外的微生物项目。”秦经理立即意识到这里可能有问题，便提醒到：“用QQ或支付宝转...

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