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自律维权

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19 2024-12

建行西安西影路中段支行：牢铸金融人民性，全心调解暖人心近年来，建设银行秉持“以客户为中心”的经营理念，切实维护消费者合法权益，全面推进金融消费纠纷多元化解机制构建，着力提升投诉处理质效，建行西安和平路支行下辖网点西影路中段支行在信用卡业务经营管理过程中，始终坚守金融工作的政治性、人民性，将非诉讼纠纷解决机制置于前端，通过专业高效、衔接有序、便民利民的系列措施，全心全意为客户排忧解难，妥善保全信用卡业务不良资产。日夜陪伴，倾心服务——成为逾期客户的暖心依靠某客户在该网点办理信用卡后，因长...
18 2024-12

印台联社积极组织开展反诈教育宣传活动近日，印台联社积极组织开展反诈教育宣传活动，旨在切实保障金融消费者的合法权益，有效防范和打击电信网络诈骗，营造和谐健康的金融环境。该联社积极依托网点优势进行阵地宣传，在厅堂内显著位置摆放内容丰富的防诈骗宣传折页，工作人员通过讲解真实案例等方式向客户，特别是向老年客户普及“天上不会掉馅饼”的理念，让客户了解网络诈骗的类别、诈骗团伙常用的话语“套路”，提醒客户加强防范意识，提高警惕，守护好自己的“钱袋子”。为扩大...
16 2024-12

建设银行陕西省分行：金融纠纷调解快速化解银行卡争议涉诉风险案例为全面贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话精神，2023年5月陕西省高级人民法院、中国银行保险监督管理委员会陕西监管局印发了《关于加强诉源治理推动金融纠纷源头预防化解的实施意见》（陕高法【2023】64号），要求及时把金融纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，为谱写陕西高质量发展新篇章创造安定有序的社会环境。为落实这一政策导向，建设银行陕西省分行建立小额纠纷化解机制，深化多元纠纷化解推进，不断拓宽金融调解应用场景，将金融调解作为处理金融纠纷的前置手段，提高...
13 2024-12

国开行陕西省分行：压紧压实责任抓好抓牢安全生产工作安全生产事关民生大事，事关人民福祉，事关经济社会发展大局。今年以来，在西安市公安局经保支队指导下，国开行陕西省分行按照“内排隐患、外联共建”的安保策略，全面加强安全保卫工作，挂牌设立“警企共治办公室”，建立安全隐患及矛盾纠纷排查的常态化动态清零机制，持续巩固第八轮银行业金融机构安全评估全省第一的优异成绩，推动高水平安全和高质量发展协同共进。知责于心压实压紧安全责任坚持把建立健全安全生产责任体系作为重要基础，全面加强统筹谋划...
06 2024-12

建行西安祭台村支行：爱老助老化纠纷，暖心服务显真情金融作为促进养老事业发展的重要力量，在保障老年人经济稳定，提升老年人生活质量方面的作用日益凸显。适老化服务不再是一种需求，更是建设银行作为国有大行，主动担当的重要体现，建行西安和平路支行下辖网点祭台村支行深入践行金融工作政治性、人民性，积极做好老年客群消费者权益保护，柔性化解金融纠纷，温情守护老年客群。未雨绸缪，打造适老化服务前沿阵地。知识武装，赋能老年金融服务。建行西安祭台村支行地处南二环内，离退休老年客群占比大，秉承着以客户服务...
04 2024-12

建行陕西省分行：警惕养老陷阱守好老年人“钱袋子” （供稿：建行陕西省分行）【编辑：杨雪琳史雅蕊；审核：白来勤】
29 2024-11

秦农银行漫谈消保：不当“职业背债人”，远离“失信的人生” （供稿：秦农银行）【编辑：杨雪琳史雅蕊；审核：白来勤】
28 2024-11

中国银行陕西省分行：“以案说险”--安全账户不安全（供稿：中国银行陕西分行）【编辑：杨雪琳史雅蕊；审核：白来勤】
27 2024-11

建行西安和平路支行：用心用情用力推动金融纠纷高效化解金融纠纷化解和消费者权益保护工作是一项关乎民生、服务经济、促进和谐的民心工程，是维护金融市场健康稳定运行的核心和关键。近年来，建行西安和平路支行以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，采取多项举措及时处理消费者纠纷，将保护消费者的合法权益落到实处，在金融纠纷化解与投诉处理实践中，用心用情用力，交出了一份满意“答卷”。用心倾听，精准施策——贴心服务成功化解ETC纠纷 “非常感谢你们帮我们解了燃眉之急。”客户Z先生对建行西安和平路支行表达...
22 2024-11

招商银行信用卡中心西安分中心消保宣传图（撰稿：招商银行西安分行) 【编辑：杨雪琳史雅蕊；审核：白来勤】

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