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服务工作动态

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22 2020-12

清廉金融文化建设之浅见金融是现代经济的核心，是实体经济发展的助推器与润滑剂，涉及整个社会经济活动的方方面面。金融腐败不仅影响其自身的健康发展，同时也易引发多米诺骨牌效应，导致经济秩序混乱，严重时甚至威胁到整个国民经济的安全。十九届中央纪委已把金融反腐列为重点工作任务，近年来已有多人被立案调查，因此倡导清廉金融文化，净化金融发展生态，是金融行业立足当前、着眼未来，确保金融事业持续健康发展的基本保证和动力源泉。一、清廉的文化内涵与价值属性（一）清廉的文化内涵清廉文化也叫廉洁文化。清...
21 2020-12

宁夏银行西安雁塔路支行用心服务获社区锦旗赞誉近日，宁夏银行西安雁塔路支行接到一面“银社共建，服务民生，人口普查，惠行万家”的锦旗。这是近期支行积极协助西安碑林区文艺路街道办雁北社区开展人口普查工作中赢得的赞誉。在社区人口普查工作期间，宁夏银行西安雁塔路支行联合社区工作人员做好人口普查摸底、短表登记、长表登记及比对复查等系列工作，同时为社区工作人员、居民赠送慰问品和宣传纪念品，用实际行动践行社会责任，赢得了社区和居民的一致好评。下一步，宁夏银行西安雁塔路支行将借助本次普查工作扎实推进进社区活动，力争零...
21 2020-12

秦农银行“业务上门”温暖人民心为有效解决都市“996上班族”在银行营业期间不能亲临柜台办理业务的困难，12月14至15日，秦农银行电子城支行特派驻四名工作人员深入企业开展业务上门服务。14日早，工作人员一行四人集结完毕，驱车前往目标企业，与企业职工座谈互动，了解需求后，正式展开了精准服务。通过了解，该行工作人员根据客户生活、消费习惯及个体需求，差异化推荐办理最适合客户的信用卡产品，并为有短期大额消费需求的客户办理了秦乐分业务申请。办理业务间隙，工作人员还进行了一对一精准服务拓展，针对理...
18 2020-12

邮储陕西分行扎实做好客户服务“主阵地” 2020年以来，邮储银行陕西省分行始终秉承“普之城乡，惠之于民”的经营理念，将消费者权益保护与经营发展融合共进，在全心全意提供最优质金融产品和服务的同时，全力维护金融消费者的合法权益，争做有担当、有温度的银行，做到发展利民、服务便民、防险安民。维护客户权益该行强化整章建制，持续完善消保管理体制机制建设，提升全员消费者保护意识和技能水平，加强消费者权益保护工作的监督检查，将宣传内容、销售行为、“双录”操作、客户信息安全，以及服务价格、投诉电话公示等方面作为重...
18 2020-12

农行西安永宁门支行暖心服务获客户媒体广泛赞扬近日，由农行西安永宁门雁塔路支行青年员工耗时近一个月策划并制作完成的手绘《掌银操作示意图》，以简笔画的形式，呈现了农行掌上银行的操作界面，指导中老年客户使用手机银行，这幅手绘图在网点周边的中老年客户群体中热传，央视新闻对此做了专门报道。近年来，西安永宁门支行党委高度重视企业文化建设，建立了以“四坛（艺坛、体坛、讲坛、论坛）、四行动（暖阳行动、攻坚行动、向阳行动、英才行动）”为主题的企业文化体系。其中，“暖阳行动”旨在开展各类对困难员工、退休职工及社会上需要...
18 2020-12

农行榆林高新区支行成功开展“星元救助基金”募捐活动 12月14日，在收到榆林市星元医院“星元救助基金”募捐倡议书后，农行榆林高新区支行本着弘扬民族传统美德、承担社会责任的初衷，向全行员工提出募捐倡议。“星元救助基金”是榆林市星元医院联合榆阳区慈善协会特别设立的一项基金，旨在帮助遭遇重大疾病、意外事故的困难患者和职工共渡难关。该项基金将于12月16日启动，也是全省首项由医疗机构牵头设立的医疗救助基金，形成了良好而广泛的社会影响。12月15日上午，农行榆林高新区支行本着自愿参与的原则举办了该项基金的募捐活动，全...
17 2020-12

以客户为中心西安银行贴心周到服务被点赞 “可真是太谢谢你们银行了，帮我们解决了困扰好久的一大难题。”2020年12月7日下午，西安某客运车队将一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到城西支行辖属劳动北路支行，以感谢支行一年来为其提供的热情专业的金融服务。之所以会送这面锦旗，还得从一年前的夏天说起。2019年8月的一个下午，一名客户神色匆匆地来到西安银行劳动北路支行网点，小心翼翼的询问工作人员能不能帮忙兑现一下零钱，并拿出一袋子皱巴巴的零钱和硬币。原来前来办理零钱兑换业务的是西安某客运车队的车...
15 2020-12

农行商洛分行加强廉政案防教育，深植廉洁合规文化今年以来，农行商洛分行在全辖组织开展多种形式的案防教育、清廉文化建设活动，通过召开清廉文化故事会、作反腐倡廉形势报告、播放警示教育宣传片、开展座谈等廉政案防教育活动，深入引导全行员工遵纪守法、严于律己，为风控案防打下良好基础，全行上下营造了风清气正、廉洁守规的从业氛围。一、精心组织，举办教育活动。为了充分发挥清廉金融文化引领方向、引导青年员工防范风险、促进发展、服务经济、塑造形象的重要作用，商洛分行举办了青年员工清廉文化“故事会”活动。商洛银保监分局团委书...
15 2020-12

“九廉并举”擦亮中行商洛分行清廉金融文化鲜明底色今年以来，中共中国银行商洛分行纪委充分发挥员工智慧力量，以寄送廉洁家书、开展廉洁共建、读廉政小说、听家风故事、创作漫画等多种形式，“九廉并举”努力打造“日日送廉、周周讲廉、月月学廉、季季谈廉、半年警廉、全年述廉”清廉教育体系，全力推进清廉文化在中行商洛分行的实践与探索。梳廉脉，在历史人文中探寻清廉源泉。商洛分行以“廉洁商洛”建设为总载体，深入挖掘红色历史中的清廉文化，按照“红廉”阵地布局全域化、活动举办常态化、宣传载体特色化的思路，深刻把握清廉根脉，搭建了...
15 2020-12

农行榆林分行金融服务到家门老人出行不便，但金融服务不能落，有这样一群农行小哥哥，热情上门服务，为老人办理业务，体现着农行人推动普惠金融发展的责任和担当。近日，农行靖边县支行营业部的一名客户打通了营业部大堂经理杨某的电话，在电话中得知客户的爷爷于去年去世，现在有一笔抚恤金必须由奶奶本人的银行卡来领取，奶奶现已年过九十，行动不便，家人甚是着急。大堂经理杨某了解了情况后，立即向营业部负责人汇报了情况，并申请了为客户上门办理开卡业务。随后农行工作人员杨某和刘某两人来到家住北大街清华路王某某...

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