新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发，令众多小微企业深受影响，在生产经营上面临不同程度的困难。日前，民生银行西安分行向该行小微客户发布公开信，表示将采取九大措施，进一步完善疫情防控期小微贷款客户的金融服务工作，与小微客户共克时艰、共渡难关。
一是对疫情影响大的有发展前景但暂遇困难的小微企业，该行坚决不抽贷、不压贷、不断贷，并且以自助展期、无还本续贷等多种方式予以支持。
二是对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款导致贷款逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单；对于前期信息沟通不充分导致出现征信违约记录的，可向该行申请征信异议，该行将根据实际情况优先、快速予以处理。
三是对于受疫情影响，不能到民生银行营业网点现场办理还款续贷手续的小微贷款客户，该行将提供无还本续贷、展期、延期还款、减免罚息等多种解决方案，并尽量简化手续，采取网上、手机等线上方式远程办理。
四是受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户以及由于延迟复工出现暂时还款困难的客户，可向民生银行申请延期还款、展期或调整还款期限等，该行将第一时间予以受理审批。
五是对参与疫情防控的相关医疗机构、医药医疗设备生产流通企业、救援物资供应的客户所需的应急流动资金需求，该行将全力予以满足，开辟“疫情防控贷款”绿色通道，第一时间受理、审批并放款，同时提供其他全方位的配套金融服务。
六是为进一步加大对小微企业金融服务，保障企业平稳运行，自2020 年 1 月 24 日起，民生银行全面提高小额汇路单笔转账限额，小微个人客户通过个人/小微版手机银行进行转账，单笔、单日最大限额可达 500 万，转账手续费全免；小微企业客户通过企业网银、手机银行、银企直联小额汇路单笔转账无限额。符合一定标准的小微企业客户，还可以享受企业网银转账手续费（大小额实时支付）减免。
七是全面做好疫情期间小微客户收单结算服务支持，自2020年2 月 11 日至 3 月 31 日，针对“疫情受困行业”、“抗疫相关行业”所有入网商户给予移动支付收单交易手续费优惠支持，优惠费率最低可减免至 0%。 “疫情受困行业”包含但不限于餐饮、百货、超市、旅游等，“抗疫相关行业”包括但不限于定点医院、物流、公共交通、慈善公益、三农等。
八是民生银行联合多家保险公司，积极实施针对疫情的专项保障关怀，对于因新型冠状病毒肺炎出险客户，取消免赔额，取消等待期，取消医院限制，主动排查启动理赔，开通快速理赔通道。针对购买“民生银行—海保人寿”好生活借款人意外险客户，2020年2月29日前，因新型冠状病毒肺炎导致身故或全残的，海保人寿提供20万元慰问金。民生银行联合太平洋人寿优化了《企福宝团体险D款E款》保障范围，将保险责任扩充至因感染新型冠状病毒引起的身故及残疾，同时开展小微企业购买企福宝优惠活动，2020年3月31日前，小微企业在该行购买企福宝团体险产品，即可享受购买5份增送1份的优惠政策。
九是疫情期间，民生银行提供丰富的各类财富产品，满足企业及个人投资理财需求，产品包括保险类（意外险、定期寿险、年金险、重大疾病保险等）、基金类（股票型、债券型、混合型等）、理财类（每日型理财：参考年化收益率3.2%-3.4%、封闭型理财：期限3个月-6个月，参考年化收益率3.9%-4.3%、净值周期型理财：期限1个月-12个月，业绩比较基准3.7%-4.2%），客户可通过手机银行、网上银行、电话银行、远程银行等线上渠道进行办理。 （供稿：民生银行西安分行 常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
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