在喧嚣的街角，一个简易的台子、几把塑料凳、一台干净的便携社保设备，外加两位身着整洁行服、笑容温煦的银行员工的街景，成为交行陕西省分行将“柜台”搬至百姓家门口，践行“我为群众办实事”的生动写照。他们携带便携式社保卡即时制卡机，将专业金融服务直接铺展在城市的脉搏之上，让“最后一公里”真正缩短为“零距离”。

  长期以来，社保卡作为关乎民众就医结算、待遇领取的重要载体，其办理流程却无形中为部分群体，尤其是行动不便的老人、工作繁忙的上班族以及信息获取渠道有限的基层劳动者设置了门槛。传统的“定点办”、“窗口办”模式，让奔波与等待成为常态。民有所呼，我有所应。交行陕西省分行敏锐捕捉这一民生痛点，将“银行服务如何真正沉下去、贴上来”作为破题关键。便携式社保卡即时制卡设备的投入应用，正是其以科技赋能服务、以行动诠释担当的体现。这台集信息读取、现场拍摄、即时制卡、激活等多功能于一体的“移动柜台”，彻底打破了传统银行服务的物理围墙与时间藩篱，让金融服务如清泉般流淌至城市街巷的细微之处。这不仅是服务模式的一次创新突破，更是银行角色从传统金融供给者向现代民生服务深度参与者转变的担当作为。

  服务要真正暖心，必须主动走到群众身边去。该行精心组建了“社保服务先锋队”，携带便携设备，将服务点精准嵌入居民生活的毛细血管。2025年，“社保服务先锋队”足迹遍布园区、商圈、街道、企业等，现场办理、即时发放社保卡超千余张，接受社保卡相关咨询逾千余人次。一串串数字背后，是民众脚下省却的奔波、心头卸下的负担，更是对“银行服务为人民”理念的生动诠释。

  地点选择接地气：深入周边商户、农贸市场、企业园区门口以及老年活动中心周边，确保服务覆盖最需要的人群。

  流程设计显高效：现场完成从身份核验、信息采集、照片拍摄到卡片制作、金融功能激活的“一条龙”服务，新卡立等可取，补换卡同样便捷高效，全程不过十余分钟。

  服务细节暖人心：针对老年群体，工作人员耐心讲解、手把手指导操作。对于上班族，则利用午休及周末时间设点，真正实现“服务不打烊，便民零时差”。社区门口老大爷说道，“我们腿脚不方便，去趟银行不容易。他们这机器摆在路边，几分钟就弄好了，真是想到我们心坎里了！”工厂年轻的打工人表示，“以前请假办卡耽误工时还扣钱，现在银行直接到厂门口，下班顺道就办妥了，太省心了！”

  三尺柜台延伸至百姓触手可及的街边角落，冰冷的金融设备传递出解决急难愁盼的实在温度，这不仅是服务方式的革新，更是对“以人民为中心”发展思想的坚定落笔。未来，该行将持续拓展“移动柜台”的服务半径与内涵，让金融科技创新的成果，精准滴灌民众日常需求土壤，让服务的热忱，在每一处街角持续升温；让便民的春风，吹拂进更多寻常百姓的家门。

  （供稿：交行陕西省分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】