广发银行推出手机银行"长辈版"，旨在响应老龄化社会需求，解决老年客户使用数字服务的痛点。该功能专为老年人设计，登录后只需点击右上角切换版本，即可放大字体与按钮，界面瞬间简洁清晰，有效缓解了视力困扰。此外，语音助手与“一键直达”功能更让操作化繁为简——客户只需说出“查询余额”或“转账”，系统便自动跳转至对应页面，养老金到账提醒、常用联系人设置等高频功能也通过专属按钮触手可及。

  在西安高新区，70岁的李爷爷正是这个功能的受益者。智能手机功能繁多，线上办理能大幅提高效率，但其操作难度对老年群体相对较高，让李爷爷饱受困扰，他常感叹：“现在的科技发展得太快了，年轻人用起来得心应手，可我们老年人总是跟不上节奏。”

  近日，李爷爷到广发银行西安高新支行办理账户查询及转账业务，恰逢该行开展适老化服务宣传，工作人员向其推荐了手机银行“长辈版”。

  在工作人员的协助下，李爷爷现场完成了适老化设置，工作人员耐心指导了账户查询、转账提醒等操作步骤，并帮助其预设了常用联系人。针对李爷爷对操作步骤的担忧，该行还承诺提供远程指导或上门服务。同时，网点配备的简易版STM显示屏、轮椅、老花镜等适老设施，也让他倍感贴心。

  “以前觉得手机银行复杂，现在用适老版就像有人手把手教！”李爷爷感慨道。广发银行通过优化界面设计、简化流程及完善线下服务，正在帮助越来越多的老年客户跨越“数字鸿沟”，让他们在智能时代也能拥有更多的获得感和幸福感。此举不仅让银发群体感受到科技的温度，更彰显了金融机构在适老化服务中的责任与担当，助力老年客户在智能时代共享便捷与幸福。

  （供稿：广发银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】