为保障咸阳市银行业人民调解委员会高效运转，充分发挥人民调解工作机制作用，8月26日，咸阳市银行业人民调解委员会工作会议暨纠纷调解能力提升专题培训顺利召开。银调委委员单位消保部门负责人、工作人员及调解员参加会议。
会议总结了第二届银调委各项工作成效，通报了调解案件受理数量、纠纷类型及调解成功率，针对调解工作中存在的问题，进一步明确了改进方向和重点。审议通过了《咸阳市银行业人民调解委员会组织运行架构》《咸阳市银行业人民调解委员会调解员管理规定》《咸阳市银行业人民调解委员会调解规则》，并完成第三届银调委主任委员单位、副主任委员单位及委员单位的提名工作。
建立“银晖调解员”队伍，充分发挥银行业退休从业人员业务熟、经验足、威望高的优势，为纠纷多元化解工作注入新动能。举行了调解员聘任仪式，进一步压实调解队伍岗位职责。
会议邀请陕西金融消费纠纷调解中心雁塔工作站负责人索婷律师进行专题授课。课程立足咸阳银行业工作实际，围绕纠纷多元化解的现实意义、银行消保工作核心特点、典型纠纷案例深度剖析、调解专项实战技能赋能等方面展开。授课采取正反案例对照剖析模式，精选12个反面警示案例和6个正面标杆案例，通过对错处置方式的对比复盘，厘清合规履职红线，传授纠纷柔性化解的实操方法，引导参训人员牢固树立源头治理工作思维，着力提升金融纠纷调处实战能力。
下一步，咸阳市银行业人民调解委员会将继续坚持“严管理、提素质、优服务、高质量”的工作思路，以补短板、强弱项、创品牌为抓手，在队伍建设上再加力，在机制创新上再突破，在质效提升上再深耕，以务实行动筑牢纠纷化解“第一道防线”，以更实举措推动全市银行业消保工作再上新台阶。
（供稿：咸阳市银行业协会 郭丽婷）
【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】
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