为进一步提升辖区银行业金融消费权益保护工作质效，准确把握最新监管政策要求，明晰新形势下“大消保”工作思路，破解消保工作现实难点，9月3日，商洛市银行业协会组织辖内各银行机构消保岗位相关工作人员，开展“掌握消保政策，明确工作方向”线上专题培训。

  本次培训围绕银行业消保重点监管制度开展深度解读，重点学习《银行保险机构金融消费投诉处理办法（修订征求意见稿）》《国家金融监督管理总局信访工作办法》《金融机构产品适当性管理办法》等政策文件。授课围绕新形势下“大消保”工作如何落地实施，剖析当前消保领域面临的突出难题，分享务实可行的应对举措，为从业人员理清工作思路、补齐业务短板提供有力参考。参训人员纷纷表示，此次培训内容贴合行业实际，指导性强，对日常消保履职、纠纷化解工作具有很强借鉴意义。

  下一步，商洛市银行业协会将持续发挥桥梁纽带作用，组织形式多样的消保学习交流活动，引导各会员单位牢固树立以消费者为中心的经营理念，把金融消费者权益保护融入业务全流程，切实维护金融消费者合法权益，助力辖区金融环境持续健康稳定发展。

  （供稿：商洛市银行业协会  张静）

【编审：高春茹  杨雪琳】