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27 2021-04

民生银行西安分行各网点持续开展“乐老生日会”活动为向客户传达民生银行的温馨陪伴与贴心服务，提供有特色、有温度的金融与非金融活动，2021年4月，民生银行西安分行多家网点邀请客户，先后开展了“乐老生日会”活动。科技路支行共邀约18位老年朋友到场，在现场理财经理为在座的寿星介绍了民生银行手机银行“至简版”，通过简化功能服务入口，聚合中老年客群金融及非金融服务，开展主要流程的精简化改造，实现中老年客群的专属服务。通过版本切换，至简版ipad操作演示，至简版操作流程折页等一系列的展示教学展示。随后开展了切蛋糕、...
25 2021-04

陕西银保监局携手平安银行西安分行开展“老年人金融服务提升”活动为切实解决老年人在办理金融业务中遇到的智能技术困难，4月21日，陕西银保监局携手平安银行西安分行举办了以“提供有温度的金融服务守护老年人幸福晚年”为主题的老年客户交流活动，30余名老年客户参加了本次活动。此次活动围绕着“跨越“数字鸿沟”，让老年人更好享受安全、贴心、便捷的金融服务”这一主旨展开。通过播放视频还原老年客户在平安银行办理金融业务的真实情景，帮助大家了解平安银行各网点针对老年客户提供的特色金融服务。活动现场，西安分行消保中心讲师通过金融诈骗案例分...
20 2021-04

客户晕倒情况急，交行员工暖人心 “真的很感谢交通银行西安明德门支行的所有工作人员，是他们的临危不乱和及时帮助，才使我老伴短时间内脱离了生命危险。”临走时客户家属嘴里不停的说着感谢的话。2021年4月12日中午，交通银行西安明德门支行正在营业中，一位女客户推开了该行营业大厅的大门，客户脸色发青，身体抽搐，扶着门缓缓滑落，在即将跌落的那一瞬间，值班客户经理胡楠和客户经理协理赵钰微及时将客户扶起，并立即搀扶到沙发上。而客户此时已经无法对外界呼唤做出反应，网点外勤行长常洁、营运主管高文华立即组织...
14 2021-04

工行咸阳分行打造运营服务新标杆无介质服务赢得客户点赞为落实“第一个人金融银行”战略，进一步满足客户便利化金融服务需求，工行咸阳分行全面推广应用网点柜面无介质服务，全力提升客户办理个人业务服务体验。长期以来，客户到银行取款需要带银行卡。但随着手机银行的快速普及，客户到银行但忘带银行卡的情况屡屡发生。为此，工商银行根据客户服务需求变化，试点推出无介质服务模式，较好地满足了客户“出门不带卡”的需求。客户通过无介质服务模式，即便没有带银行卡，也可以通过手机扫码、身份证等多种身份认证手段核验身份，在一定限额内可以直接...
14 2021-04

工行咸阳分行打造运营服务新标杆让你一次都不跑工行咸阳分行加快推进对公线上线下一体化场景应用，切实提升客户服务质量和效率，满足疫情常态化防控下非接触金融服务需求，全面增强金融服务的普惠性、便利性和可获得性，通过实施客户服务全流程的线上化、订单化改造，构建了线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的线上线下一体化运营模式，有效增强金融服务供给能力，提升客户服务体验。“工行打印资信证明真是方便，再也不用专门跑一趟银行了。”张先生是一位公司财务，出差期间需立即开具资信证明办理相关手续。在工行客户经理的远程指...
12 2021-04

中行榆林分行荣获“2020年度结对帮扶社区特困户项目实施先进集体”荣誉称号近日，榆林市2021年全市慈善志愿服务工作会议召开，对2020年全市慈善服务工作进行了总结，并对2021年慈善服务整体工作进行了安排部署，大会表彰了2020年在慈善服务工作中涌现出的先进集体和个人，中行榆林分行荣获“2020年度结对帮扶社区特困户项目实施先进集体”荣誉称号。2013年以来，中国银行榆林分行根据榆慈志发【2013】09号文件精神，制定并下发了《中国银行榆林分行慈善志愿者结对帮扶实施方案》，对榆林市慈善协会分配的榆阳区金苑社区5户城区特困户（2...
09 2021-04

农行宝鸡分行获温暖服务锦旗 “金额虽小，但咱农行员工尽心尽力地帮忙解决问题，这种为群众热心认真负责的态度，让我特别感动，以小见大呢，今后就认咱农行了！”近日，客户强先生将一面印有“心系百姓，情暖万家”金色大字的锦旗送到农行宝鸡扶风天度支行，激动地握着该行行长的手连连道谢。据悉，强先生是农行宝鸡扶风天度支行收款聚合码商户，3月中旬的一天，强先生匆忙跑到天度农行大厅，称一群众在该化肥店购物后使用农行聚合码收款时，本应付款175元，结果错付款17.5元，且目前无法联系到本人。网点客户经理了...
06 2021-04

民生银行太白路支行成功处置一起车辆自燃事件 3月29日下午14时30分，民生银行西安太白路支行辖属圣都大厦社区支行内客户正在井然有条的办理业务，突然网点内有员工发现网点门口处一辆机动车发生自燃，并且火势有扩大迹象。该网点立即启动灭火应急处置预案，做好人员分工。在保证正常营业的情况下，网点员工、巡查保安员持灭火器迅速赶往现场灭火，及时控制了火情，避免了火势蔓延，成功处置一起车辆自燃事件。所幸未造成人员损伤，为车主减轻了损失，保护了群众人身和财产安全。安保人员将火焰扑灭后对起火原因展开了初步调查，最后初...
02 2021-04

西安银行手机银行成功开通电子社保卡为加速金融服务惠民工作，西安银行积极与省人社厅联系，经过多次沟通与资料提报，顺利获得接入电子社保卡的资质，并充分发挥金融科技优势，仅用时1个多月就在手机银行上线电子社保卡相关服务。电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。电子社保卡全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，状态相同、功能相通。客户可使用线上身份认证、电子证照、移动支付、社保卡服务、养老保险、失业保险等多项电子...
01 2021-04

安康农商银行做好金融服务 2021年3月28日，气温骤降，李大爷一大早来到安康农商银行城东支行营业室，看见排队人较多，他左右踱步略显焦急。这一微小的举动迅速引起了该支行大堂经理王思奕的注意，“您好，请问您需要办理什么业务？我有什么可以帮到您？”作为内训师的她，迅速反映，主动上前询问，并引导客户在自助柜员机办理了查询业务。“谢谢你，安康农商银行的服务真是太好了，很贴心，很温暖。也祝你今天工作愉快，家人健康”捧着手中的热水，李大爷笑容灿烂。工训结合练精兵，强化服务提素质“安康农商银行要...

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