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自律维权

消保之窗

09 2022-06

招商银行西安分行开展“守住‘钱袋子’校园行”活动为履行好金融知识宣传职责，在中国人民银行西安分行的指导下，招商银行西安分行组织宣传人员，开展“守住‘钱袋子’校园行”进校园宣讲活动，为师生们送去金融知识和快乐。 2022年6月1日至2日，该行走进陕西铁路职业技术学院渭南校区，针对当前电信网络诈骗案件频发和大学生反诈意识薄弱的现状，重点向师生们讲解了各类电信网络诈骗的特点、常见诈骗手法及防范措施等知识。活动现场，宣传人员与师生们进行了互动，以有奖竞答的形式开展了金融知识学习小测试，激发了学生们的浓厚...
09 2022-06

邮储陕西分行开展2022年“普及金融知识万里行”活动按照陕西银行业协会及总行统一部署安排，近日，邮储银行陕西省分行在全行范围启动了2022年普及金融知识万里行活动。活动旨在深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实监管部门消费者权益保护重点工作任务，进一步突出保障银行消费者的受教育权利，不断建立健全消费者教育宣传工作长效机制，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平与消费者满意度。据悉，此次活动将于2022年6月1日持续至6月30日，活动口号为“共同维护金融消费公平”，活动主题包括“...
09 2022-06

邮储陕西分行组织辖属机构开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平与消费者满意度。根据人民银行西安分行安排，近期邮储银行陕西省分行制定了全省邮政金融2022年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动方案，组织辖内各级分支机构以“进农村、进社区、进校园、进市场”形式开展了“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动。进农村邮储渭南市分行金融宣传员协助人民银行渭南市中心支行在赤水村开展“渭南市农村金融知识宣传普及示范点创建”及...
08 2022-06

招商银行西安分行全面启动2022年金融知识万里行活动为持续做好金融知识普及与消费者教育工作，切实保护消费者合法权益，按照陕西省银行业协会的统一部署，近日，招商银行西安分行正式启动2022年“普及金融知识万里行”活动，通过线上线下的系列宣传活动，提升消费者的金融风险防范意识和金融素养，构建安全和谐有序的金融消费环境。线上渠道集中发声。6月份活动期间，该行“招小宝”微信服务号和视频号持续发布金融知识主题图文和短视频，推动消保品牌传播推广。据悉，该行将通过微信服务号、51家网点线...
08 2022-06

商南农商银行“打击整治养老诈骗”在行动连日来，商南农商银行认真落实有关部署要求，深入推进打击整治养老诈骗专项行动，旨在维护好老年人合法权益，坚决依法严惩养老诈骗违法犯罪，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题。结合商洛银保监分局相关工作要求，商南农商银行于6月2日召开“打击整治养老诈骗专项行动推进会”，对省、市及行内相关文件开展学习，重点学习《商洛银行业打击整治养老诈骗专项行动倡议书》《商南农商银行打击整治养老诈骗专项行动实施方案》。会上，董事长刘文新传达商...
02 2022-06

秦农银行雁塔支行：严守断卡新防线筑牢反诈防火墙为压实账户管理主体责任，严厉打击整治出售、出租、出借银行卡或对公账户等违法犯罪活动，切实维护社会治安稳定和人民群众的合法权益。秦农银行雁塔支行与雁塔公安通过警银合力提升“断卡”行动质效，共同打击电信诈骗，共同守护老百姓的“钱袋子”。6月1日，雁塔支行联合雁塔反诈中心、西安慈善365反诈志愿者开展了“严守断卡新防线筑牢反诈防火墙”为主题的断卡行动宣传活动。首先，本次宣传活动由雁塔支行行长陈永生向群众介绍目前银行业对“断卡”行...
13 2022-05

一心一意金融为民恒丰银行西安分行金融消费者权益保护“成绩单” 自2011年5月成立以来，恒丰银行恒丰银行西安分行始终积极践行股份制商业银行社会责任，认真贯彻金融监管机构、总行及分行党委对消费者权益保护工作的部署要求，坚持“客户为本、合规经营、全程管控、服务发展”的消费者权益保护理念，完善消保工作体制机制，夯实消保工作基础，创新公众宣教，全力提高金融服务质量，真正实现了以消保促服务，以服务促发展的良好工作模式。夯实制度基础健全消保工作体系恒丰银行西安分行一贯高度重视消费者...
09 2022-05

民生银行西安分行荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”称号 3月，《三秦都市报》社启动首届最美金融“消保人”大型融媒体活动，来自陕西银行保险业30余家机构参加活动，线上累计访问人数超61万人次，是我省金融行业参与人数最多的消费类评选活动。通过激烈角逐，民生银行西安分行在风采展示、网民点赞、专业评审等环节脱颖而出，荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”集体奖，消保专干顾磊荣获“三秦网民心目中最美金融消保人”个人奖。今年以来，民生银行西安分行消费者权益保护部认真贯彻落实“消费者权益保护工作五年发展规划”部署，坚...
26 2022-04

工行汉中分行积极开展打击电信网络诈骗宣传活动为提高广大人民群众的风险防范意识，增强群众对电信网络诈骗的辨别能力，提高金融理财和金融风险防范意识，积极践行“我为群众办实事”的工作精神，工商银行汉中分行开展了打击治理电信网络诈骗主题宣传活动。此次宣传，工行汉中分行积极组织辖内网点走进社区，对社区的商户及居民进行宣教，围绕提高金融知识普及程度，增强防范电信网络诈骗能力开展。为了吸引广大居民积极参与，精心准备了各种宣传折页，宣传最新的电信网络诈骗手段以及防范措施，以及电信诈骗对消费者人身和财产安全...
24 2022-04

招商银行西安分行：立足长效机制，构建消保管理新格局 2021年，招商银行西安分行客户投诉笔数较2020年下降40.37%，投诉处理满意率显著提升。以上成果得益于积极传导落实总行及监管政策，建立健全消费者权益保护长效机制，自上而下层层落实，横向打通条线间沟通，扎实推进践行融合开放的工作方式，实现投诉及消保管理的“标本”兼治。一、顶层落实，固化消保管理一把手责任制将消费者权益保护工作列入“分行一把手工程”。招商银行西安分行要求全行以价值观为引领，将客户满意度作为衡量工作的重要标尺；要求分行班子...

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