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04 2024-12

用心服务老年人，方寸间温暖如家——浙商银行西安曲江文创支行为老年客户解忧近日，浙商银行西安曲江文创支行迎来了一位神情焦急的老年客户，大堂经理立即上前搀扶老人落座后询问其遇到了什么急事。经耐心听取老人描述后得知，其通过该行手机银行APP办理了一笔美元境内转账，收款账户为他行的同名账户但至今未到账，老人曾多次联系对方银行被告知未入账原因为汇款时未录入付款人、收款人地址，如资金要退回，客户需自行前往位于北京的该行开户网点作为收款人发起退款操作，并需缴纳相应费用。客户着急的说“我年纪这么大，在北京人生地不熟的，这可怎么办，你们能不能帮...
24 2024-10

宁夏银行西安雁塔路支行：暖心服务进医院近日，宁夏银行西安雁塔路支行大堂经理接到王女士的求助电话，王女士称自己为宁夏人，目前正在西安的医院做化疗，因向政府申请低保，需提供宁夏银行的账户，其因身体原因无法亲自到银行办理开卡业务，非常着急。支行工作人员在详细了解了客户病情和具体需求后，立即启动了特事特办、急事急办的服务流程。迅速安排专人，带着移动设备，前往客户所在的医院，为客户提供了上门服务。在医院的病房里，两名工作人员耐心细致地为客户办理了开卡业务，并详细介绍了使...
15 2024-08

陕西西乡农商银行：“党建+养老金融+消保”让老人很“暖心” “现在社区食堂太方便了，手机、现金都可以点餐，我们老年人再也不用为点餐发愁了！”正在西乡县峡口镇峡口社区等餐的刘大爷说。这一变化，得益于西乡农商银行峡口支行在今年7月份为峡口社区食堂成功搭建的智慧点餐系统，实现了线上线下一体化支付和金融知识宣传于一体的服务场景，得到了峡口社区像刘大爷一样的老年人的点赞。随着人口老龄化程度的加剧，老年群体等特殊客户的金融需求也在不断增加。如何解决银发族享受金融服务的难点与痛点？为此，该行提出...
07 2024-03

农行宝鸡分行：遗失现金被找回拾金不昧获感谢 2024年3月6日，一封感谢信送至农行宝鸡分行，客户在感谢信中说到：“我被贵行工作人员这种拾金不昧的高尚品质深深感动，这种拾金不昧的行为充分体现了贵行工作人员高尚的道德情操和职业操守，也是对中国农业银行精神文明建设成果的一种巨大肯定！烦请贵行领导给予这位工作人员表扬和肯定！” 原来，这名老人于3月3日在农行宝鸡宝福支行提取一万元现金时，不慎遗失部分现金，事后客户并未发现。支行大堂经理在进行自助设备巡检时，发现地面有200元现金，立即将此事报告内...
12 2023-10

民生银行西安分行社区金融十周年播洒普惠金融雨露打造社区金融典范融侨馨苑小区是位于西安高新区的是一个大型居民小区，在小区门口，有一家以融侨馨苑命名的银行，这就是成立于2013年的民生银行西安融侨馨苑社区支行，也是该行设立的首批社区支行之一。作为中国社区金融的参与者、建设者，融侨馨苑社区支行见证了社区金融从起步探索到全面提升的发展历程，自身也从一家小店发展至如今管理9000余名客户、7亿金融资产的“百优网点”。在陕西，与融侨馨苑社区支行相似，还有62家社区支行分布在西安、宝鸡、咸阳等地，他们坚持“便民智慧银行、普惠服务银...
18 2023-07

中行陕西省分行：以金融力量助推老年友好型社会建设金融业作为重要的服务行业，要做好服务适老化改造，以更好地满足老年人的金融服务需求。长期以来，中行陕西省分行全面践行金融工作的政治性和人民性，不断优化和充实适老金融服务内涵，着力满足年长客户群体的特殊金融服务需求，为老年客户提供更为高效便利、温暖贴心的适老服务，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。专业服务护航“银发”客群理财需求 “感谢你们专业、周到的服务！今天还学到了很多新知识，中行用心了！”近日，中行陕西省分行辖属鼓楼支...
13 2023-07

用有温度的暖心服务践行初心使命 ——全国银行业“百佳示范单位”农业银行西安唐延路支行侧记近日，中国银行业协会公布了2022年银行业营业网点文明规范服务“百佳示范单位”评选结果，农业银行西安唐延路支行成功入选，成为陕西省银行业三家获评网点之一。银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作是经中央批准，接受国家金融监督管理总局（原中国银保监会）监督指导，由中国银行业协会组织开展的，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。该创建活动经全国评比达标表彰工作协调小组备案、并列入全国创建示范活动项目名录的服务评优评级活动。其中，“百佳示范单位...
13 2023-07

汇聚巾帼力量书写民生服务新篇章 ——记“五一巾帼标兵岗”民生银行西安雁塔路支行新时代的中国，巾帼之花美丽绽放，绚丽夺目。日前，民生银行西安分行再传捷报，继民生银行西安长安路支行荣获“全国金融五一劳动奖状”之后，民生银行西安雁塔路支行（以下简称“雁塔路支行”）再获2023年“陕西省财贸金融轻工系统五一巾帼标兵岗”殊荣。有人这样评价民生银行雁塔路支行：“用最美丽的笑容、最贴心的服务架起客户和民生银行之间的‘连心桥’，用爱心和热情谱写了一曲奉献之歌。”这话，可以说对雁塔路支行画了个准确的像。的确，在现有员工23人，其中女员工18...
12 2023-07

奋楫笃行守初心匠心筑梦绽芳华 ——中国民生银行西安长安路支行荣获“全国金融五一劳动奖状” 近日，中国民生银行西安长安路支行荣获2022年“全国金融五一劳动奖状”，这是中国金融工会全国委员会授予金融单位的最高荣誉。这份荣誉背后，不仅是业界对长安路支行优质服务的肯定，更是对其提出沉甸甸的期许。作为民生银行西安分行首批开设的营业网点之一，成立22年以来，长安路支行始终坚守“服务大众，情系民生”的使命，深入践行“以客为尊”的价值观，将民生银行优质服务的品牌旗帜高高举起，成为一家特色鲜明的金融机构。坚守初心让不同人群得到最合适的服务 ...
06 2023-07

浦发银行西安分行营业部喜获2022年中国银行业文明规范服务“百佳网点” 近日，中国银行业协会公布了2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单，浦发银行西安分行营业部成功入选全国“百佳示范单位”，成为陕西地区获此殊荣的三家银行之一。据悉，银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作是经中央批准，接受国家金融监督管理总局（原中国银保监会）监督指导，由中国银行业协会组织开展的，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。该创建活动经全国评比达标表彰工作协调小组备案、并列入全国创建示范活动项目名录的服务评优评级活动。 ...

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