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03 2025-11

雾天险情刻不容缓！农业银行咸阳彬州市支行三名员工勇救被困司机 10月30日清晨，一场大雾笼罩了彬州市，农行咸阳彬州市支行王震、宫琪、张煜等三名员工正结伴驾车前往单位，行至北极路弯道处，突然发现一辆私家车倾翻在路边，农行三名员工没有任何考虑，直接决定救援！张煜在第一时间拨打120急救电话、122交通事故报警电话，报告精确位置和现场情况，同时全力安抚被困司机情绪：“我们是附近农行的工作人员，不要害怕、不要慌，救援马上到！”。早高峰时段，车辆往来不绝，在请求救援后，张煜把个人安危抛之脑后，...
29 2025-10

宁夏银行西安雁塔路支行联合雁北社区及陕建古建园林集团开展孝亲敬老慰问活动为弘扬孝亲敬老传统美德，积极践行社会责任，10月24日，宁夏银行西安雁塔路支行党支部联合雁北社区党委及陕建古建园林集团党委，共同走进西安碑林区康福得护理院，开展“弘扬孝亲敬老美德共建老年友好社会”主题联建活动，为老人们送去温暖与关怀。志愿者们带着精心准备的慰问品，满怀热忱地来到护理院。一进门，大家便迅速行动起来，与老人亲切交谈，询问他们的身体状况和生活需求，耐心倾听老人们讲述过去的故事。志愿者们还精心准备了互动游戏。从非遗...
27 2025-10

西安银行：金融为民暖人心红色驿站护新业金秋十月，硕果盈枝。10月17日上午，“新心相伴情暖长安”雁塔区新就业群体红色驿站揭牌仪式在西安银行雁塔支行举行。此次揭牌标志着西安市首家金融机构红色驿站正式投运，是西安银行践行“金融为民”宗旨的又一创新举措，为新就业群体打造了集休憩、服务、保障于一体的暖心港湾。近年来，以快递员、外卖骑手、网约车司机为代表的新就业群体已成为城市高效运转不可或缺的重要力量，如何让“城市追风者”工作更安心、生活更暖心，既是全社会共同关切的民生...
21 2025-10

招商银行西安分行：以客户为中心打造卓越服务体验招商银行西安分行坚持金融为民,持续提升网点运营服务效能，将高效响应、专业服务与人文关怀深度融入柜台服务全流程，使“营+”极致服务理念转化为客户可感知、可信赖的日常体验。及时响应，解决客户燃眉之急近日，招商银行西安雁展路支行接到一笔线上调额申请。柜员第一时间与客户联系，了解到其正在购买手机，急需完成支付。在核实客户身份与需求后，柜员迅速为其办理了线上调额。不到一小时，该客户再次来电，表示因其他购物原因额度仍不足...
17 2025-10

中行陕西省分行：跨国联动解民忧，暖心服务获赞誉 2025年9月末，一场跨越八小时时区、连接亚欧大陆的暖心服务，在中行陕西省分行与伦敦分行的紧密协作下圆满完成，赢得了客户的高度认可与赞誉。10月10日，旅居英国的王女士专程委托国内亲友，将一面书写着“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送至陕西中行辖属网点，以表达其诚挚的感激之情。时间回溯至9月上旬，一位神色焦急的客户来到中行西安金花北路支行向工作人员求助。据了解，该客户的姐姐王女士长期居住在英国，其社保卡尚未激活，但其退休...
16 2025-10

一面锦旗背后的民生温度：八旬独居老人的遗产继承路引言：困境与坚守一张薄薄的公证书，对于大多数人而言只是一道程序，但对于失去独子、年过八旬的韩奶奶而言，却成了横亘在她与儿子最后心意之间的一座大山。当业务的“刚性规定”遇上人间的“实际困难”，民生银行西安经开支行用一场跨越数月的暖心行动，给出了自己的答案：服务，从来不只是循规蹈矩，更是为了人的需要而全力以赴。一、困境：当规定遇上现实，八旬老人的无助 2025年8月，韩奶奶来到民生银行西安经开支行，希望取出儿子养老...
03 2025-09

恒丰银行西安分行：助力外籍友人畅享支付便利作为古丝绸之路的起点，西安正以开放包容的姿态迎接来自全球的友人。为让外籍人士在这座城市生活得更加便捷舒心，恒丰银行西安分行聚焦支付服务痛点，用专业与温度搭建起跨越国界的“金融桥梁”。语言不通，让双语服务来帮忙。面对外籍客户的业务咨询，恒丰银行西安分行柜面工作人员主动切换至英语模式，耐心讲解业务流程。为打破语言壁垒，分行营业部选拔英语流利的员工组建双语服务团队，配备多语种翻译软件，从业务咨询到单据填写，全程提供精准沟通与支持...
29 2025-08

跨行查询破壁垒温情服务暖人心——长安银行积极开展“已故人员银行卡账户跨行查询”试点工作 “真是太感谢了，跑了好几家银行啥都没查到，在这一下都查出来了，再也不用一家一家银行去试了。”在长安银行蓝田县支行营业厅内，客户王先生激动地握着大堂经理的手连连道谢。已故亲属银行卡账户查询难，是广大群众在处理已故亲属遗产时的共同困扰。为破解这一难题，近日，在金融监管机构和中国银联的统筹部署指导下，长安银行主动作为、先行先试，积极开展“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”试点工作，让群众无需再“多头跑、盲目找”，打通跨行账户查...
26 2025-08

建行西安和平路支行：三十年前的存单“失”而复得，老父亲的遗愿不留遗憾 1991年，某老先生将两张中国人民建设银行的存单交予其子女后，与世长辞。岁月流转，这些存单一直被珍藏着，其儿子重拾这份承载着父亲遗愿的珍贵记忆，怀着对先人的思念之情，他来到建行西安和平路支行，意图实现父亲的最后愿望，提取这两笔存单。此项业务虽然本质上是小额继承，但它的支取难点有四：其一通过存单账号在系统内无法查询账户信息及余额；其二1991年业务办理时为非实名制，客户使用的什么证件，无法查询；其三继承人自述与其父亲关系，但无相关资料证明...
21 2025-08

宁夏银行西安雁塔路支行“乐享生活·便民服务嘉年华”活动温暖启幕，银龄力量闪耀服务一线自今年5月起，每月一场的“乐享生活·便民服务嘉年华”活动已成为宁夏银行西安雁塔路支行厅堂一道亮丽的风景线。该活动以其丰富多元的免费便民项目和充满人文关怀的温馨氛围，持续吸引着周边社区居民与新老客户的热情参与，不仅有效提升了客户体验，更将金融服务的温度传递至千家万户。近日，该支行再度成功举办了新一期的嘉年华活动。现场气氛热烈，秩序井然。延续了此前广受好评的爱心义诊、公益剪发、免费擦鞋、除锅底黑、疼痛康复咨询等经典服务项目，...

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