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28 2026-04

浙商银行西安分行：将“柜台”搬进客户家里——分行营业部为失智老人上门办理提款业务将优质金融服务延伸至最需要关爱的群体，浙商银行西安分行营业部近日为一名身患重病、行动不便的老年客户主动提供上门服务，赢得了客户家属的高度赞誉。一、急难时刻显担当，主动服务解难题 “我婆婆（安女士）患阿尔茨海默症已丧失行动能力与自主意识，无法提供银行卡密码，且预留手机号已注销，希望能取出婆婆卡内资金用于老人日常的护理。”接到客户家属的紧急求助后，分行营业部高度重视，迅速启动特殊客户服务响应机制。一方面查询安女士银行卡的状态，梳...
28 2026-04

【我为群众办实事】民生银行西安科技路支行主动上门贴心办理领卡激活业务 4月21日，民生银行西安科技路支行收到一位老年客户家属的诚挚感谢，感谢工作人员主动上门，为行动不便的老人办理银行卡激活业务，用贴心、高效的服务解决了客户的急难愁盼，以实际行动践行金融为民的服务初心，让客户真切感受到金融服务的温度。该客户因身体原因无法到网点办理银行卡激活业务，家属焦急寻求帮助。了解到客户的特殊情况后，支行高度重视，立即安排两位员工上门服务。准备好相关业务资料后，第一时间赶赴客户家中，耐心细致地向老人讲解业务办理流程、银行...
24 2026-04

工行陕西省分行：为民服务零距离工行温度暖人心今年以来，在省行党委带领和推动下，陕西分行各基层党组织带领党员员工聚焦“为民造福”，突出“真抓实干”，以更为热忱和专业的金融服务用心为客户解决急难愁盼，在平凡岗位上用一个个温馨的小故事书写着国有银行金融为民的大担当。残币兑换暖人心平凡的岗位，亦能绽放不凡的光彩。面对繁琐复杂的基础业务，基层党员以极致耐心锤炼专业本领，以细致服务守护群众利益，在毫厘之间践行金融为民。近日，一位中年客户捧着一堆被火烧...
17 2026-04

长安银行渭南分行营业部员工以温情服务获客户信赖晨曦初照，渭水之滨。长安银行渭南分行营业部准时开门营业，一位神色焦灼的阿姨匆匆赶来，言语间满是慌乱与急切。原来，其爱人为长安银行老客户，突发脑梗急需救治，亟需赎回理财产品缴纳医疗费，却因不熟悉操作流程而束手无措。理财经理韩梅第一时间上前暖心安抚，全程耐心引导、手把手协助操作，高效完成理财产品赎回与资金划转，以最快速度为客户解了燃眉之急。当天下班后，营业部团队自发携带营养品前往医院探望，得知患者手术顺利、病情稳定才安心离去。待康复后，该客...
16 2026-04

金融暖心伴银龄服务护航夕阳红——西安银行积极参与《银龄会客厅》系列讲座活动为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，践行“政府金融子弟兵、市民金融服务生”的战略定位，切实守护老年群体金融权益，4月10日，西安银行积极参与由西安市委宣传部指导、西安市民政局与西安广播电视台（集团）联合主办的《银龄会客厅——人口老龄化国情教育系列讲座》活动，走进雁塔区养老服务发展指导中心，以专业金融力量赋能老年群体幸福生活，彰显基层金融机构的责任与担当。本次《银龄会客厅》系列讲座精准聚焦中老年群体核心需求，围绕老年生活保...
10 2026-04

陕西农信：两张33年存单背后的责任与温度 “真是太感谢你们了，几十年的旧存单，我自己都没抱希望能查清楚，没想到你们这么有耐心，翻老档案帮我核实，解了我的心头疑惑，不愧是咱陕西农信的人！”近日，客户马先生握着西吴信用社工作人员的手，连连表达谢意。一场跨越33年的存单核实，一段耐心细致的档案排查，不仅解开了客户的心头疑惑，更用实际行动诠释了陕西农信“以客户为中心”的服务初心，传递了基层金融服务的温暖与担当。事情要从两张泛黄的旧存单说起。客户马先生来到该基层网点，手持两...
08 2026-04

农行安康汉滨支行营业部：暖心服务送上门，特事特办显真情一份急切的求助，一场与时间赛跑的金融服务，一次跨越网点与病房的温情接力，让一位重症住院患者感受到了来自农行的温暖与担当…… 3月28日（周六）下午临近下班，农行安康汉滨支行营业部一位神色慌张、眼眶通红的女士急匆匆地跑进来，声音带着抑制不住的哽咽。原来，她的弟弟突发重病被送进医院重症ICU，生命垂危，由于其弟弟没有成家，所有的救治事宜、生活照料都压在姐姐一人身上。眼下，急需支取弟弟银行卡钱款支付医疗费用。看着女士无助又焦急的模...
08 2026-04

昆仑银行西安分行成功投放专项燃气贷款为西安供热系统保驾护航自2026年“开门红”战役打响以来，昆仑银行西安分行主动作为、抢抓先机，由行领导带队，客户经理组成专项服务小组，深入西安市能源供应核心企业开展走访营销。面对本地大型集中供热企业年度气源采购资金需求集中释放的关键节点，服务团队主动对接、高频跟进，全面摸排企业经营状况、融资痛点与用气保障计划。凭借专业的能源金融方案与高效的服务响应，成功挖掘企业大额融资需求，以该行“燃气贷”特色产品精准匹配企业气源采购资金缺口。经过多轮商务洽谈与方案优化，最终成功为企业投...
03 2026-04

深耕三秦沃土书写为民答卷——招商银行西安分行多措并举打通金融服务“最后一公里” 在八百里秦川的发展热土上，招商银行西安分行的金融服务正以更贴合地方需求、更贴近百姓生活的姿态，成为助力陕西产业升级、激发消费活力、保障民生福祉的坚实金融支撑，用实际行动诠释着金融机构与地方发展同频共振、与民生幸福相伴相行的责任与初心。消保为民暖人心 “姑娘，多亏你们常来社区讲这些，上次收到一条短信让我点链接领补贴，我一下就想起你们说的，没敢点！”西安雁塔区某社区的张阿姨对招行志愿者说。这是招行西安分行志愿者下沉社区开展金融消...
31 2026-03

党建引领进社区金融为民办实事——渤海银行西安长安路支行党建+社区服务活动暖心开展为深入践行“金融为民”理念，渤海银行西安长安路支行以党建为引领，扎实开展社区联建服务，主动下沉一线，为社区工作者与独居老人送上暖心关怀，以实际行动传递金融温度，彰显责任担当。党建领航，精准对接需求支行始终坚持党建与民生服务深度融合，立足社区基层治理定位，聚焦重点群体需求，打破金融服务网点边界，将服务从柜台延伸至社区一线，推动服务模式从“等客上门”向“主动上门”转变。通过打造情感关怀+民生服务的联建体系，把党组织的温暖与金融...

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