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14 2026-09

服务不止柜台西安银行深耕消费者权益保护绘就民生金融答卷长期以来，西安银行立足本土，牢固树立金融为民理念，将服务落到网点厅堂、社区厂区、乡村街巷，通过一桩桩接地气、有温度的服务实践，守护群众金融安全感，彰显地方法人银行的责任与担当。党建赋能多维宣教，把金融知识送到群众身边消保宣传接地气、入人心，已经成为西安银行践行金融为民、传递本土金融温度的鲜明缩影。以党建引领消保、服务下沉基层为工作主线，依托银社共建、银企共建为纽带，西安银行跳出简单发传单的传统模式，构建起“网...
10 2026-09

上门服务暖人心金融便民零距离——兴平联社赵村信用社上门为残障客户办理银行卡解锁及密码重置为落实普惠金融服务要求，解决特殊群体办事难题，兴平联社赵村信用社始终坚持“以客户为中心”，针对行动不便的特殊客户群体，开启绿色便民通道，把柜台服务延伸到群众家中，切实打通农村金融服务“最后一公里”。近日，赵村镇辖区分别有两名残疾群众，因多次输错密码，银行卡账户被锁定，急需重置支付密码。受身体残疾影响，客户行动不便，无法亲自来到网点柜台办理密码解锁、重置业务。家属来到赵村信用社说明实际困难，希望银行能够提供帮助。 ...
10 2026-09

农行宝鸡分行深耕“开学季”金融服务、赋能智慧校园建设秋季“开学季”以来，为精准响应校园集中金融服务需求，切实便利广大师生及家长，农行宝鸡分行统筹辖内14家支行，主动走进全市90余所中小学开展专项校园金融服务。截至目前，该行累计完成校园线上缴费超5.6万笔，以高效便捷、暖心贴心的金融服务，获得师生及家长一致好评。针对“开学季”业务集中、服务需求多元的特点，农行宝鸡分行提前谋划部署，制定专项服务方案，推行“厅堂值守+上门外拓”双线服务模式。各支行组建由班子成员带队、业务骨干组成的专项服务队伍...
08 2026-09

跨越系统壁垒，守护温情遗产——建行铜川永安北路支行以暖心服务办好群众“身后事” 近日，建行铜川永安北路支行收到一通来自95533客服热线的表扬电话。客户姬女士言语间满是感激，为网点全体员工耐心担当、温情高效的服务连连点赞。一通表扬热线的背后，是一场跨越半年、打通银行与社保系统隔阂的“温情接力”，更是建行深耕金融消费者权益保护、践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。故事要从2025年12月说起。姬女士来到永安北路支行，申请办理已故丈夫养老金账户小额继承业务。柜员核查发现，逝者养老金账户为早年在靖边工作时开立，资金关...
31 2026-08

锦旗映初心金融暖民心——西安银行做实银社共建守护群众金融权益一面锦旗一份认可，初心如磐服务为民。8月26日，陕西省铜川市耀州区正阳路街道秦岭社区居民委员会向西安银行铜川分行赠送锦旗，对分行长期扎根社区、做实普惠服务、扎实推进金融消保工作的履职成效与暖心服务给予高度肯定。此次获赠锦旗，是社区群众对西安银行基层金融服务的充分认可，更是全行践行“金融为民、消保为先”理念的生动体现。今年以来，西安银行坚持以党建为抓手，推动党建工作与社区服务深度融合，健全银社常态化联动机制，将...
28 2026-08

招商银行西安分行：践行金融为民初心，传递金融服务温度面对特殊客户群体的多样化服务需求，招商银行西安分行坚持“主动作为、精准服务”，将传统柜台服务延伸至客户所需之处，在一次次上门服务、一份份暖心关怀中践行金融工作的政治性、人民性，传递金融服务温度。近期，刘先生与白女士来到招商银行西安小寨支行，希望为其母亲莫女士打印一份慰问款入账回单。但由于莫女士已是93岁高龄，行动不便，无法到网点办理，而刘先生与白女士也已年过七旬，对智能设备不熟悉，无法通过手机银行等渠道办理。工作人员得知情况后，主动介绍上门服务流...
24 2026-08

一面锦旗映初心为民服务显担当——建行西安曲江支行成功兑付1997年石化债券八月的西安，暑气未消，一面锦旗却如清风拂面。2026年8月17日，客户王先生专程来到建行西安曲江支行下辖黄雁村支行，将一面承载谢意的锦旗送到工作人员手中。锦旗不语，却道尽了一段跨越二十九载的金融守护。时间回溯到6月22日。王先生持两张已故父母遗留下的手写“1997年石化债券代保管凭证”前来申请支取。纸张已然泛黄，字迹有些漫漶，凭证上的业务公章显示经办网点为友谊西路中段储蓄所。此后近三十年，该网点历经两次机构变更，先变为太白路储蓄所，后变...
11 2026-08

陕西农信宝鸡农合机构网点分层运营交出提质增效新答卷网点从“交易窗口”变身“服务阵地”，人力从“柜内”走向“厅堂”，科技从“辅助”升级“主力”。宝鸡审计中心统筹全市12家农合机构，创新运用“加减乘除”四则运算法，推进网点分层精细化运营，用实打实的数据、落地化举措，书写金融为民、提质增效转型答卷。善做“加法”：三重加码，持续扩容普惠金融服务能级宝鸡农合机构以“加”赋能，从智能硬件、专业人才、暖心服务三个维度同步加码，不断拓宽城乡普惠金融服务边界。机具加配，科技提速，自助业务一...
07 2026-08

建行汉中分行：把英雄精神写在金融服务一线 “病人在手术台上，钱付不出去，这可怎么办？”建设银行汉中莲湖东路支行接到一条紧急求助：陕西省人民医院，一位患者因账户被暂停非柜面业务，手术费无法支付。病人躺在手术台上，家属急得团团转。经核实，客户账户因近期一笔两万元的资金入账出现问题。按正常流程，要解决问题需要客户本人到网点办理。可此刻，客户根本离不开医院。 “特事特办，急事急办。”建行汉中莲湖东路支行立即启动应急响应机制。营运主管陈蕾和经办员工张宇凡下班路上折返回网点。核验身份、审核资...
07 2026-08

中信银行西安分行：金融服务进工地暖心赋能新市民近日，中信银行西安分行立足西安市建筑产业集聚、外来务工群体集中的区域特点，以农民工工资专户规范代发为抓手，深化政企协同、破除市场壁垒，成功落地千人级农民工薪资代发项目。项目实现民生保障与业务发展双向赋能，在做好新市民金融服务的同时，推动对公拓客、零售客户增量同步落地，打造形成可在全辖复制推广的新市民批量综合服务新模式。长安区建筑工程项目密集，外来务工农民工数量庞大，是西安新市民重点聚集区域。农民工工资按时足额发放，直接关系务工群体切身权...

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