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服务工作动态

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服务工作动态

03 2025-03

陕西农信旬邑联社：用心用情服务，解客户所急 “别急、有我呢！”“同志，帮帮忙”一个腼腆的客户小心翼翼的在旬邑联社郑家信用社窗口小声求助到。此刻，正在履行“一日三碰库”的综合柜员李楠抬头，映入眼帘的是一个瘦小而又焦急的身影，他立马整理库箱，站起来询问“怎么了，别急，你说”。通过耐心询问，原来秦女士是一位9岁且患有先天性脑瘫女童小欣（化名）的妈妈，因家庭矛盾离婚后居住在张洪镇的娘家，此次来郑家信用社是因为民政局要给小欣办理残疾补助了，可是前几年在郑家信用社给孩子办理的合疗卡她找不见了...
03 2025-03

中信银行西安分行：兑换零钞暖民心中信银行西安分行持续推进服务品质提升，不断为客户提供优质服务，积极优化现金零钞兑换服务机制，精准匹配并高效满足广大公众对零钞兑换的迫切需求，全力营造更加顺畅、优质的人民币流通环境。 2月4日，该行辖属同城支行西安沣惠路支行高效办理了一笔零钞兑换业务。某客户携带纸币一角800张、一元80张及二十元50张前来兑换，这些纸币均由于长时间流通，磨损情况较为严重，呈现边角磨损、票面污渍较多及部分纸币撕裂或褶皱等特征。面对清点难度较大的纸币，支行工作...
13 2025-02

到离农民最近的地方做服务“三农”的农信人——记陕西农信印台联社客户经理梁文平同志在陕西农信印台联社的大家庭中，有一位备受瞩目的共产党员，他始终坚守一线，默默奉献，以锐意进取的精神风貌，在基层信贷岗位上不断摸索、钻研、创新工作30多年，成为了信贷队伍中的“佼佼者”，先后多次获得省市区“优秀客户经理”“先进工作者”“贷款营销能手”“巩固阵地振兴乡村”业务劳动竞赛优秀员工等荣誉称号，因工作业绩突出由一名派遣人员转为正式员工，他就是陕西农信印台联社客户经理梁文平同志。勤学的“好榜样” 作为一名只有高中学历的客户经理，为了...
10 2025-02

新年“信”福到——中行咸阳分行收到客户手写感谢信 “我不找人，我是来送感谢信的。”2月5日，新春佳节开工第一天，中行咸阳分行营业部门口早早的就站了一位老人，她手持一封感谢信，满脸笑容的将它送到营业部主任的手中。老人饱含深情的说道：“2003年我存了一个4.9万元的定期，当时有一份委托书，我到现在怎么也想不起来这笔钱取了没有，多亏了你们的热心帮助，在寒冬腊月帮我查档案解决了我的问题，你们的认真负责、耐心细致的服务让我心里暖暖的！中国银行是值得信赖的银行！” 感谢...
10 2025-02

宁夏银行西安分行：细微之处显真情贴心服务暖人心 “想客户之所想，急客户之所急”这从来不只是一句口号，更是深深烙印在每一位宁夏银行西安分行员工心中的信念。宁夏银行西安分行始终坚守初心和使命，积极履行社会责任，致力于为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷、周到的服务。近日，一名中年男性客户李先生拄着拐杖前往宁夏银行西安经开支行网点，焦急的告知工作人员自己着急用钱，但手机银行转不了账，他特意从咸阳驱车赶来，希望能尽快解决问题。大堂经理见状，迅速推来轮椅让客户坐下，并为其安排了绿色窗口进行接待。柜员经过查...
06 2025-02

农行安康分行升温服务情暖客户 “服务确实很暖心，年前假日照常营业，春节假期轮流营业，老百姓办理业务很方便，我要为这样的银行点赞！”正月初八，一位在农行安康分行某网点办理业务的客户满面春风地对同行朋友说。为做好旺季金融服务基础保障，切实提升客户体验，满足返乡人群及广大市民年前金融业务需求，农行安康分行年前假日网点正常营业，机关干部下沉至网点一线，深度参与客户服务工作，力求为客户提供更优质、高效的金融服务。切实加强客户排队等候时间监测，细致做好厅堂引导分流，特别关注社保...
06 2025-01

建行西安文艺北路支行：用贴心服务温暖寒冬 “这面锦旗，代表了我和老伴衷心的感谢，也表达了我们对你们银行员工多年来贴心服务的认可和表扬。”郝阿姨满脸笑容地将锦旗递给建行西安文艺北路支行的员工，并向他们竖起了大拇指。锦旗背后的暖心故事发生在2024年寒冬里的一个平凡无奇的日子。12月18日上午，城市被逼人的寒气包裹，大街上少了往日的喧嚣，一切似乎都慢了下来。客户郝阿姨喘着粗气，满头大汗地冲进了建行西安文艺北路支行营业厅。 “阿姨您先别着急，有事慢慢说。”大...
26 2024-12

恒丰银行西安分行工会驿站“家宴”传递冬日暖心关爱近日，恒丰银行西安曲江文创支行、芙蓉南路支行工会驿站“恒爱之家”联合曲江新区工会工作委员会组织开展了一场别开生面的“冬送温暖”活动，为那些在严寒中坚守岗位的户外工作者，送出一份份热气腾腾、香气扑鼻的饺子。一大早，支行工作人员便已忙碌起来，煮沸水、下饺子、调蘸料，一道道工序，让“恒爱之家”中的温暖在空气中蔓延。活动现场，热闹非凡，热气腾腾的饺子盛入一个个碗中，分发给每位户外工作者的手中，大家端起碗来围坐在一起，津津有味地吃了起来。...
23 2024-12

浙商银行西安分行：金融向善服务惠民——浙商银行西安分行运营服务汇编浙商银行西安分行聚焦老年人、残障人士、外籍来华人员等特殊客户群体，不断深化特色暖心服务措施，网点设立绿色通道、爱心窗口和简化服务流程，深入践行“善本金融金融为民”理念，多措并举打通服务堵点，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的支付服务。一、注重服务温度，妥善处理特殊情形（一）上门服务 11月13日，西安西大街支行接到张女士电话咨询：“您好，我母亲到期换的卡在你们那，但是她最近脑梗了，没法走路，怎么办呀？”经询问得知客户在...
10 2024-12

招商银行西安分行开展为环卫工人送温暖公益活动 “收到招行的关爱，心里暖暖的。”看着手里“暖冬有招”爱心包中的保温杯、围巾和保暖手套。常驻莲湖街道的环卫工人孙大爷由衷感慨道。近日，招商银行西安分行组织全辖50余家网点，向网点周边默默服务的环卫工人们送去150余份“暖冬有招”爱心包，在冬日来临之际，向一线环卫工人致敬，为环卫工人们送去温暖和关爱。红色的毛毡包上，招行小招喵手举“暖冬有招”主题口号，里面装载着保温杯、围巾和保暖手套等常用的御寒用品。 “最近天气越来越冷，环卫工人们每天要...

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