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服务工作动态

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10 2025-02

宁夏银行西安分行：细微之处显真情贴心服务暖人心 “想客户之所想，急客户之所急”这从来不只是一句口号，更是深深烙印在每一位宁夏银行西安分行员工心中的信念。宁夏银行西安分行始终坚守初心和使命，积极履行社会责任，致力于为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷、周到的服务。近日，一名中年男性客户李先生拄着拐杖前往宁夏银行西安经开支行网点，焦急的告知工作人员自己着急用钱，但手机银行转不了账，他特意从咸阳驱车赶来，希望能尽快解决问题。大堂经理见状，迅速推来轮椅让客户坐下，并为其安排了绿色窗口进行接待。柜员经过查...
06 2025-02

农行安康分行升温服务情暖客户 “服务确实很暖心，年前假日照常营业，春节假期轮流营业，老百姓办理业务很方便，我要为这样的银行点赞！”正月初八，一位在农行安康分行某网点办理业务的客户满面春风地对同行朋友说。为做好旺季金融服务基础保障，切实提升客户体验，满足返乡人群及广大市民年前金融业务需求，农行安康分行年前假日网点正常营业，机关干部下沉至网点一线，深度参与客户服务工作，力求为客户提供更优质、高效的金融服务。切实加强客户排队等候时间监测，细致做好厅堂引导分流，特别关注社保...
22 2025-01

农行旬阳支行：适老服务暖客心一个拥抱太阳的冬日，旬阳人民医院。温暖的阳光透过窗户照进医院的病房，一位耄耋老人静静地躺在病床上。农行工作人员正在为老人提供适老化温情服务，为这里带来了一股暖流，温暖了这个病房，也温暖了在场所有人的心房。事情的原委是这样的：一位退休干部患重病住院治疗，老人家属急需支用这位老人银行卡里的钱用于支付医疗费。由于老人遗忘了密码，家人在忙乱中多次输错密码导致账户被锁定。面对突如其来的困窘，老人家属心急如焚，随即将这一情况一五一十地告诉农行旬阳市支行营业部...
06 2025-01

建行西安文艺北路支行：用贴心服务温暖寒冬 “这面锦旗，代表了我和老伴衷心的感谢，也表达了我们对你们银行员工多年来贴心服务的认可和表扬。”郝阿姨满脸笑容地将锦旗递给建行西安文艺北路支行的员工，并向他们竖起了大拇指。锦旗背后的暖心故事发生在2024年寒冬里的一个平凡无奇的日子。12月18日上午，城市被逼人的寒气包裹，大街上少了往日的喧嚣，一切似乎都慢了下来。客户郝阿姨喘着粗气，满头大汗地冲进了建行西安文艺北路支行营业厅。 “阿姨您先别着急，有事慢慢说。”大...
26 2024-12

恒丰银行西安分行工会驿站“家宴”传递冬日暖心关爱近日，恒丰银行西安曲江文创支行、芙蓉南路支行工会驿站“恒爱之家”联合曲江新区工会工作委员会组织开展了一场别开生面的“冬送温暖”活动，为那些在严寒中坚守岗位的户外工作者，送出一份份热气腾腾、香气扑鼻的饺子。一大早，支行工作人员便已忙碌起来，煮沸水、下饺子、调蘸料，一道道工序，让“恒爱之家”中的温暖在空气中蔓延。活动现场，热闹非凡，热气腾腾的饺子盛入一个个碗中，分发给每位户外工作者的手中，大家端起碗来围坐在一起，津津有味地吃了起来。...
23 2024-12

浙商银行西安分行：金融向善服务惠民——浙商银行西安分行运营服务汇编浙商银行西安分行聚焦老年人、残障人士、外籍来华人员等特殊客户群体，不断深化特色暖心服务措施，网点设立绿色通道、爱心窗口和简化服务流程，深入践行“善本金融金融为民”理念，多措并举打通服务堵点，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的支付服务。一、注重服务温度，妥善处理特殊情形（一）上门服务 11月13日，西安西大街支行接到张女士电话咨询：“您好，我母亲到期换的卡在你们那，但是她最近脑梗了，没法走路，怎么办呀？”经询问得知客户在...
10 2024-12

招商银行西安分行开展为环卫工人送温暖公益活动 “收到招行的关爱，心里暖暖的。”看着手里“暖冬有招”爱心包中的保温杯、围巾和保暖手套。常驻莲湖街道的环卫工人孙大爷由衷感慨道。近日，招商银行西安分行组织全辖50余家网点，向网点周边默默服务的环卫工人们送去150余份“暖冬有招”爱心包，在冬日来临之际，向一线环卫工人致敬，为环卫工人们送去温暖和关爱。红色的毛毡包上，招行小招喵手举“暖冬有招”主题口号，里面装载着保温杯、围巾和保暖手套等常用的御寒用品。 “最近天气越来越冷，环卫工人们每天要...
09 2024-12

用爱心点燃希望——华夏银行西安分行捐资助学照亮贫困学子圆梦之路每当新学年临近，家庭经济困难学生的境遇便格外引人注目。对村里许多家境困难的学子而言，从家门到大学校门的距离，不仅是跨越几千公里的物理距离，更是拿到了录取通知书，却苦于学费难寻，那可望而不可即的“愁”和“盼”。陕西省柞水县曹坪镇东沟村是华夏银行西安分行定点帮扶村，为解决贫困大学生“上学难”这一问题，华夏银行西安分行积极服务发展大局，用心用情连续五年开展捐资助学工作，为巩固脱贫成果、推动乡村振兴做出了积极贡献。曹同学自小随父母打工在...
04 2024-12

用心服务老年人，方寸间温暖如家——浙商银行西安曲江文创支行为老年客户解忧近日，浙商银行西安曲江文创支行迎来了一位神情焦急的老年客户，大堂经理立即上前搀扶老人落座后询问其遇到了什么急事。经耐心听取老人描述后得知，其通过该行手机银行APP办理了一笔美元境内转账，收款账户为他行的同名账户但至今未到账，老人曾多次联系对方银行被告知未入账原因为汇款时未录入付款人、收款人地址，如资金要退回，客户需自行前往位于北京的该行开户网点作为收款人发起退款操作，并需缴纳相应费用。客户着急的说“我年纪这么大，在北京人生地不熟的，这可怎么办，你们能不能帮...
05 2024-11

一抹暖红任风萧---作家杨军印象金秋时节，欣闻杨军先生荣获第四届“丝路散文奖”，我为之由衷高兴，也籍此向他表示真诚的祝贺和深深敬意！杨军是中国作家协会重点扶持对象，陕西省“百优人才”。近几年高质多产，创作颇丰，作品屡屡在国内获奖，堪称“文学陕军”的一匹黑马。挂帅多年陕西金融作协主席，也让这支作家队伍成为陕西文坛的重要力量。熟悉杨军的人都知道，他还是一名对古钱币颇有研究的“考古学家”，长篇小说《大汉钱潮》曾一度领骚文坛。他更是一名“德艺双馨”的剧作家、儿童作家，《送...

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