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服务工作动态

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06 2023-07

招商银行榆林分行营业部获评中国银行业协会“百佳示范单位”称号近日，中国银行业协会公布了2022年银行业营业网点文明规范服务“百佳示范单位”评选结果，招商银行榆林分行营业部成功当选，成为陕西省银行业三家获评网点之一。银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作是经中央批准，接受国家金融监督管理总局（原中国银保监会）监督指导，由中国银行业协会组织开展的，以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。其中，“百佳示范单位”评选每5年开展一次，在全国22万家银行网点中评选100个，具有广泛市场影响力，是全国银行业网点...
26 2023-05

中行陕西省分行圆满完成中国-中亚峰会金融服务保障任务中国-中亚峰会于5月18日至19日在陕西省西安市成功举行，中行陕西省分行作为峰会指定金融服务银行，全力开展各项金融服务保障工作。 “感谢中国银行为我们提供了便利化服务，谢谢你们！”参与峰会的某国代表团成员返程前委托翻译官向中行员工致谢。据悉，该团在入住酒店时提出紧急外汇结算需求，中行陕西省分行在国家外汇管理局陕西分局的指导下，迅速协助办理了相应业务，以专业、高效的金融服务满足了峰会来宾及涉外酒店的资金结算需求。中行陕...
16 2023-05

来自恒丰银行西安分行一线的暖心故事在恒丰银行西安分行网点一线，有这么一群可爱的人，他们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，认真办理每一笔柜面业务、做好对客户的每一次服务。在这里，暖心的服务小故事总是在不经意间发生着。延伸工作触角让服务更有“深度” 日前，恒丰银行西安长乐中路支行得知某建筑企业需为建筑工地农民工开立银行卡发放工资。考虑公司施工现场位置偏远，恒丰银行西安长乐中路支行迅速组织工作人员，调配设备，将金融服务送到工...
16 2023-05

一封温暖的“群众来信”中行陕西省分行用心用情护航银发一族 “您好，有你们单位的信，请签收。”近日上午，邮递员快步走进中行汉中洋县支行大堂，递上了一封匿名“群众来信”。打开信件，客户对中行员工贴心服务的感谢之情跃然纸上：“我特别感谢这位好青年、好后生，我为你们单位有这样的好青年点赞，向中国银行点赞……感谢领导，谢谢您们了”，落款“一位老太太、快八十高龄”。信中提到的“小程”正是中行汉中洋县支行的综服经理——程哲。4月初，这位老人来到洋县支行大厅，想从社保卡内取出退休工资。程哲敏锐地发现老人手中的社保卡归属...
08 2023-05

华夏银行宝鸡分行：为农民工工资发放提供金融保障服务为认真贯彻落实党中央、国务院乡村振兴决策部署，充分发挥金融支持“三农”作用。近日，华夏银行宝鸡分行通过上门为农民工开立银行卡、协助用工企业办理代发工资业务等，为农民工工资顺利发放提供保障，切实做好农民工金融服务。为满足企业客户及农民工业务需求，该行克服人手不足、路程较远、开卡量较大等困难，前中后台各部门积极联动，轮流前往宝鸡市千阳镇、蔡家坡镇，分别为一家建筑材料制造企业及一家住房建筑企业的农民工上门开立工资代发卡240余张...
04 2023-04

华夏银行西安分行持续开展定点帮扶村受助大学生跟踪回访工作 2023年是华夏银行西安分行成立20周年，为进一步促进定点帮扶村——柞水县东沟村受助大学生刻苦学习，奋勇拼搏，坚定理想信念，近日，华夏银行西安分行对2022届受助大学生的学习、生活等情况进行了跟踪回访，并为同学们送去了口罩、酒精湿巾、凝胶洗手液等小礼品，持续传递爱心。东沟村是柞水县曹坪镇最偏远、最落后的一个村，2022年8月，华夏银行西安分行坚持对东沟村10名高考录取大学生发放爱心助学金，累计三年资助大学生21人，总金额9.9万元。由于...
28 2023-03

邮储银行汉中市分行提供优质服务打造“暖心”银行邮储银行汉中市分行积极践行以客户为中心的服务理念，近年来，通过加强网点建设、深耕重点客群、延伸工作触角、加强金融宣传等措施，持续深化服务转型，增强服务质效，全力打造老百姓的“暖心”银行。加强网点建设，让服务更有“精度”。网点是银行对外服务的主渠道。邮储银行汉中市分行聚焦网点服务质量提升，加快推进网点向“客户体验中心”转型。在硬件方面，不断加快网点形象改造，通过优化客户动线设计、合理划分功能分区、升级厅堂布置等，使网点布局更...
28 2023-02

恒丰银行西安分行上门为建筑企业客户解决“烦薪事” “再过10来天，就到发工资的日子了，我们工地离市区比较远，周边也没什么银行网点，工友们外出办理银行卡实在是不方便。”近日，某建筑企业财务人员在电话里向恒丰银行西安友谊东路支行工作人员小张（化名）诉说着“烦薪事”。了解到这一情况后，小张第一时间向支行领导汇报。秉承以客户为中心的服务理念，恒丰银行西安友谊东路支行随即安排服务小分队携带便携式开卡设备走进企业，在临时搭建的“柜台”上开启驻点式服务。开卡现场，工作人员分工合作，有序...
27 2023-02

民生银行咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行荣获陕西银行业服务品质与普惠金融劳动竞赛优胜单位 2022年陕西省银行业协会在全省银行业开展了“陕西银行业服务品质与普惠金融劳动竞赛”活动。民生银行西安分行高度重视，推荐咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行参加此次劳动竞赛，分行指派专人指导协助两家支行进行创优工作，最终，在分支行的共同努力下，民生银行咸阳分行营业部、民生银行西安枫林绿洲支行在陕西省118家银行网点中脱颖而出，民生银行咸阳分行营业部荣获“2022年度陕西银行业普惠金融服务先进单位”称号，民生银行西安枫林绿洲支行荣获“2022年度陕西省银行业优质...
24 2023-02

民生银行咸阳分行营业部、西安土门支行荣获“陕西银行业服务老年人特色网点”称号 2022年陕西省银行业协会在全省银行业开展了“适老化服务特色网点创建”工作。经过现场验收汇报、软硬件检查等一系列验收工作，民生银行咸阳分行营业部、西安土门支行荣获“陕西银行业服务老年人特色网点”称号，成为践行敬老金融服务理念的标杆单位。一直以来，民生银行西安分行认真贯彻“积极应对人口老龄化国家战略”，聚焦适老工作，不断改善老年客群金融服务体验，打造高效、便捷、安全、有温度的适老服务金融机构。在适老服务工作方面建立了服务标准...

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