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自律维权

消保之窗

22 2020-05

交行个人信息安全小贴士（供稿：交行陕西省分行臧晓雯）【编审：荆东；编辑：张波】
09 2020-05

邮储榆林清涧县支行成功阻止一起电信诈骗案近年来，电信网络诈骗屡屡危险居民的“钱袋子”，邮储银行榆林市分行不仅加大宣传力度，并以网点为主阵地，“看”好群众的“钱袋子”。4月29日上午，一名年近七旬的老者来到邮储银行清涧县支行，办理转账业务。网点大堂经理上前帮助老者填写单式，但老者捂着手机闪闪躲躲。大堂经理觉察到异常，佯装需要核对银行卡号，发现为账户为语音聊天记录中提供。为保险起见，支行营业主管立即将老人请到办公室，耐心给老人讲解典型的通讯诈骗手段。经过半个小时的劝说，老者才告诉营业主管，收款人是他...
30 2020-04

交行城西支行（供稿：交行陕西省分行臧晓雯）【编审：荆东；编辑：张波】
16 2020-04

工行汉中分行创建“最安全银行” 工商银行汉中分行针对电信诈骗犯罪行为，采取打击治理与常态化宣传的方式，积极开展创建"最安全银行"活动，着力提升人民群众对电信网络诈骗犯罪的防范意识和识别能力。自2019年以来，成功堵截电信诈骗事件4起；伪冒证件诈骗事件6起；为客户挽回经济损失70余万元，得到群众高度赞誉。工商银行汉中分行针对电信诈骗犯罪行为，采取打击治理与常态化宣传的方式，积极开展创建"最安全银行"活动，着力提升人民群众对电信网络诈骗犯罪的防范意识和识别能力。自2019年以来，成功堵截电信...
15 2020-04

工行榆林新建路南支行成功拦截一起电信诈骗事件 4月10日，工商银行榆林新建路南支行员工凭借专业素养，成功拦截一起电信诈骗事件，为客户避免了2500元现金损失，赢得了客户的由衷赞誉。当日，一位老人神色慌张的来到工行新建路南支行办理汇款业务，大堂工作人员主动询问该笔款项的用途，并与老人核实是否认识收款人。老人称接到一位白警官电话，让其汇款2500元用于办理解除其名下账户冻结资金500万元。支行工作人员立即识别出这是典型的电信诈骗，向老人说明并阻止其继续汇款。起初老人不相信这是电信诈骗，依旧坚持要汇款。后来...
08 2020-04

工行员工慧眼识骗局保障客户资金安全 3月27日下午五时许，工商银行陕西自贸区西安沣东分行昆明路支行像往常一样准备结账下班，这时一名年龄大概六七十岁的老年客户匆忙来到网点，要求办理现金5000元的汇款业务。支行柜员急忙热情接待，可是在办理业务中发现该客户神情焦急，不停地滑动手机核对相关信息。职业的敏感性让办理业务的柜员立刻提高了警惕，询问老人家是否认识收款人时，老人称不认识，这笔钱是给学校老师缴纳学费的。见此情形，柜员一再对该客户进行风险提示，并随即向网点负责人做了汇报。网点负责人在确认情况可...
24 2020-03

工行渭南合阳支行荣获“渭南市放心消费示范单位”荣誉称号近日，在“3.15”消费者权益保护日活动期间和疫情防控形势积极向好的形势下，工商银行渭南合阳支行荣获“渭南市放心消费示范单位”荣誉称号，受到渭南市消费者权益保护工作联席会议办公室的通报表彰。去年以来，工行合阳支行认真贯彻上级行及渭南市消费者协会有关要求，积极开展金融消费者权益保护活动，在努力为金融消费者提供优质高效服务的同时，积极引导广大群众普及金融知识，学习掌握金融产品及服务，增强金融消费者风险防范意识，提升金融风险管理能力和责任承担意识，确保金融安全与...
23 2020-03

邮储西安钟楼支行成功阻截一起出租出借银行卡事件 3月17日，邮储银行西安钟楼支行成功堵截一起出租出借银行卡案件，有效维护了金融秩序。当日下午，四名客户同时进入支行营业大厅，均要求办理该行储蓄卡并加办UK，经工作人员观察，四名客户行迹可疑，身份证地址相同，疑似为外地劳务人员，当询问开卡用途等问题时，四人的回答含糊不清，甚至回答不出工作单位。客户的异常表现引起当班人员的高度警觉，通过对客户进行卡片防诈骗和盗用借记卡等案例提示后，客户承认其并非为自己办卡，办理好的银行卡将交给他人，每张卡（带UK）可得200元...
23 2020-03

交行西安曲江新区支行：关注异常转账行为，确保客户资金安全当前中老年人已成金融诈骗的主要目标群体，不少中老年人都遭遇过保健品诈骗、仿冒公检法诈骗、网络诈骗等。在此情况下银行工作人员应主动承担起防范金融风险的责任，及时制止金融诈骗案件的发生；基层网点在日常经营活动中也需自觉地为中老年人解析各类诈骗、非法集资、谣言等骗局的安全知识。3月17日下午，交通银行曲江新区支行大厅进来了一对老年夫妇，经该行客户服务经理询问后得知客户需要办理无卡存现业务，银行账号为他人所属，当被问及该笔用途时，老人只说是转给大学同学所用。工作人...
23 2020-03

邮储榆林长城南路支行：成功堵截一起瞄准老年群体的电信诈骗案 3月20日，一位杜姓老者来到邮储银行榆林市长城南路支行，他神情焦躁，拿着前期的汇款凭证，要求大堂经理帮忙再次汇款。细心的大堂经理发现已汇款的凭证收款人“高某某”，是不久前老者来网点办理业务的同一汇款人，担心老者是电信诈骗的高危人群，工作人员果断停止办理业务并报告网点营业主管启动应急预案。老人到长城南路支行办理汇款业务，在办理业务时，这位老人显得十分急躁，且提交的汇款凭证上的收款人为“高某某”，这一举动引起支行工作人员的警觉。老人手中有前期汇款凭证，支行员工...

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