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2022-07
工行汉中分行持续优化升级老年客群服务
近年来,工商银行汉中分行积极落实国务院和监管部门关于切实解决老年人运用智能技术困难及提升老年人支付服务便利化的要求,强化责任意识,围绕优化升级老年客群服务推出了系列举措。 一是提升网点适老化设施硬件建设。在网点装修中以象征积极乐...
23
2022-06
邮储西安分行:关爱老年客户群体 助力构建和谐金融环境
邮储银行西安市分行积极履行社会责任,通过改进传统服务、完善基础设施、加强教育宣传等,积极提升适老化服务水平。 建立适老服务机制。以适老化需求为导向,着重解决老年人在接受金融服务中的痛点难点问题,先后制定老年人金融消费权益保护行动...
23
2022-06
工商银行咸阳分行持续改善金融服务体验
工行咸阳人民东路支行认真落实总省行和监管部门工作要求,拓展金融服务老年客户的深度与广度,持续改善老年人金融服务体验,温馨伴晚情,工银爱相伴。 通过滚动播放宣传标语、播放宣传视频、厅堂微沙龙宣传等方式,在网点持续开展宣传活动,利用...
20
2022-06
秦农银行高桥村支行紧急救助晕倒客户
2022年6月15日中午,一名中年女性客户在秦农银行高桥村支行自助银行办理业务时突然晕倒,网点工作人员巡视发现后,立即上前查看,发现客户脸色惨白、意识不清。网点立即启动应急处置预案,在联系客户家属的同时,迅速拨打120,并将这一紧急情况汇...
14
2022-06
农行渭南分行:“适老化”服务暖心又便利
解决金融服务的适老化问题,是农业银行落实积极应对人口老龄化国家战略的重要举措。近年来,农行渭南分行深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,积极落实党中央、国务院和各级监管部门有关适老化要求,聚焦老年人高频金融需求,从设施配备、服务标准...
06
2022-06
农行汉中分行:用心用情提升网点服务满意度
近年来,农行汉中分行积极践行以人民为中心的发展思想,坚持人民金融的办行方向,以群众满意、客户认可为奋斗目标,深入推进网点“服务升温工程”,积极创建“浓情暖域”网点服务品牌,着力培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神,...
25
2022-05
招商银行西安分行:聚焦老年金融消费者,护航幸福晚年生活
为积极落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、陕西银保监局《关于贯彻落实国务院办公厅<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》精神,招商银行西安分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,聚焦涉...
20
2022-05
建行延安分行:全省首家适老服务达标网点落地建行延安分行
5月13日,一场简朴隆重的国家级行业品牌认证授牌仪式在建行延安分行举行。该行营业部荣登陕西省金融系统首家“适老服务达标网点”。 说到为老年人服务,建行延安分行老年窗口主要发起人王小东讲述了适老服务的起步经历。 “从事...
16
2022-05
工行咸阳分行全力推动适老化支付服务打造暖心工程
工行咸阳分行认真落实人民银行咸阳中心支行和上级行关于2022适老化服务工作要求,积极践行“支付为民”理念,着力提升适老化支付水平,满足老年群体支付服务需求,助力普惠支付向纵深发展。 坚持“以人民为中心”的发展思想,进一步提高政治站位...
13
2022-05
工行咸阳分行专业服务解民忧客户致谢送锦旗
近日,家住西咸新区的客户马先生来到工行咸阳人民中路支行,送来一面“客户至上为民解忧”的锦旗,他激动地说支行负责人说“齐经理为我解决了账户锁定的问题,让我成功取出了账户里的余额,及时交了买房首付款,真的太感谢啦”。 原来,客户马先...
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