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文明服务

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感动故事

07 2023-07

迎难而上兑零钞，招牌服务不停歇上午09点30分左右，一架板车出现招商银行西安分行位于凤城二路的网点门口。只见一位推着板车的客户进入网点，板车上堆着两个看起来沉甸甸的编制袋，该行大堂主管立即上前协助客户并问询客户的具体业务需求。交谈过程中，该行大堂主管了解到，客户张女士推来的是他们最近刚催要回的货款，共计7万余元，但全部都是一元面值的纸币和一元、五角、一角面值的硬币，“被几家银行拒收，这才抱着试试看的心态过来。”张女士非常无奈和无助，沟通中大堂主管冯秉强也发现...
13 2023-03

来自恒丰银行西安分行一线的暖心故事在恒丰银行西安分行网点一线，有这么一群可爱的人，他们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，认真办理每一笔柜面业务、做好对客户的每一次服务。在这里，暖心的服务小故事总是在不经意间发生着。以耐心专业赢得肯定她，赵倩，一个刚从宝鸡调来的“对公一姐”。她，雷雪婷，一个刚开始接触询证函的“萌新”，因为询证函业务的集中上收，他们成为了恒丰银行西安分行询证函业务专岗二人组。 ...
29 2022-01

三封感谢信背后的故事——恒丰银行西安分行疫情期间坚守金融服务一线获点赞 2022年以来，恒丰银行西安分行已相继收到3封感谢信，而这3封感谢信背后，正是他们在疫情期间全力支援战疫工作、用心服务广大客户的3个小故事。 “感谢恒丰银行，为社区送来关爱和温暖” 1月17日，恒丰银行西安友谊东路支行，通过各种渠道，多方筹集了1650多份鸡蛋，150份N95口罩、酒精喷雾等防疫物资和方便面等生活物资，送往恒丰银行西安友谊东路支行附近的七七一社区，在特殊时期，为社区防疫人员和小区住户送去一份温暖。...
08 2021-10

女本柔弱担当则刚--全国金融“五一劳动奖章”获得者王静侧记初见王静，她笑容和善、皮肤白皙、着装朴素，朴素得如同一杯清茶里的茶叶，清香四溢而不语，一种莫名的亲切感油然而生。王静1996年参加银行工作，从基层农行的柜员做起，历经运营主管、大堂经理、营业网点负责人等多个岗位，现任农行安康分行兴安路支行副行长。她的名字虽然叫“静”，她的内心、她的行动却像一团熊熊的烈火，不仅一点儿也不“安静”，还时时释放出令人意想不到的巨大能量。20多年来，她无怨无悔付出，默默无闻奉献，被同仁们称为打不垮...
16 2020-03

工行90后“抗疫”志愿者：做不平凡的螺丝钉 2020年的到来，让第一批“90后”迈入了而立之年。在防控新冠肺炎疫情的“逆行大军”里，“90后”们摆脱稚嫩，用年轻的肩膀扛起社会责任，为疫情防控阻击战注入了强大的新生力量。在工行铜川新区支行有这样一位90后，她叫张晗，1993年出生，是中国工商银行铜川新区分行一名客服经理，年仅27岁的她已获得中国工商银行铜川分行优秀青年员工、金融先进工作者等多项荣誉称号。今年春节，张晗主动请缨，承担起工行铜川新区支行特殊假日的值守任务，从逐笔落实财政疫情防控资金支付业务...
19 2020-02

兴业银行西安分行向抗疫一线员工家属致敬 2020年春节是一个不寻常的假期，一场疫情将所有人的心揪紧，在战“疫”一线，无数逆行者为了战胜疫情，挺身而出、迎难而上，他们昼夜奋战，在一线岗位辛勤付出，他们不惧风险，在生命健康的关口坚守……兴业银行西安分行在保障业务开展的同时，深入关心员工工作生活，发现了一批面对疫情奋战在一线的员工家属。他们冲锋在不同的一线岗位，是医生、是警察……他们是伟大的平凡中的一员，用自己最平凡的故事诠释了“逆行”精神。若有战召必回兴业银行西安分行运营管理部员工李琳的爱人马勋，是...
14 2020-02

光大银行西安分行：疫情之下的西安光大人“小事”记 2020年的开篇，新冠病毒疫情牵动着全国人民的心。疫情之下的西安古城有这样一群平凡的银行人，他们是大海中一滴滴海水，虽不能身载巨轮，但也在奉献着自己的全部力量。他们的故事只能称得上是“小事”，却在寒冷的冬日里折射出温暖的阳光。2月10日，光大银行西安明德门支行员工杨颖接到了一位84岁独居老人的电话，告知她老人居住的小区因疫情封闭管理，但老人有业务急需处理，想让她想想办法。杨颖和同事李逸潇当即决定携带笔记本电脑至小区门口为老人在线上办理了业务，同时考虑到老人...
13 2020-02

工行咸阳分行：大爱无声携手前行新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，全国上下都投入到抗击疫情阻击战中，医疗防护用品消耗巨大，相关物资一时突然紧缺，甚至出现一个口罩难求的现象。然而近日，“刘宏泉为咸阳市中心医院捐赠防护服50套、医用手套1000双、医用中单160套”这一新闻登上咸阳多家主流媒体显著位置，让工商银行这位非常时期的“逆行者”以爱心担当的形象走入人们的视野。1月30日，咸阳多家媒体《社会爱心企业及个人为市中心医院捐赠食品及医护用具》的报道让“社会爱心人士”刘宏泉在咸阳几乎家喻户晓。一时...
20 2019-12

来自中行西安鼓楼支行员工的感人故事转眼间，一年又这样在不知不觉和悄无声息中默默划过，中行鼓楼支行辖属的各大营业网点如普天之下的其他服务性机构一样每天开门迎客，引导客户办理业务。虽然没有创造惊天动地的业绩事业，但鼓楼支行的员工们依旧尽心尽力，忠于职守，用平平淡淡的生活和工作勾画出生命的轨迹，收获着朴素而简单的幸福。一、至亲病重而不能侍奉两侧，直至病倒在一线的储蓄柜员作为入行刚满一年的一名新员工，中行西安劳动南路支行白雪，至亲远在榆林，在听闻父亲突然病重的消息后随即申请异地调配，但又由于一线柜...
16 2019-08

铭记英雄事迹激励继续奋斗——记工行商洛分行离休老党员韩春柏每一位为国奋战的英雄都应当被铭记，每一种战火淬炼的精神都应当被发扬。现年95岁的韩春柏，是工商银行商洛分行的一名离休老党员，他1924年12月出生于辽宁西丰。平日里，他看着和其他老人没有什么不同，可事实上，他却是一位战功卓著的战斗英雄。少年的时候，因为家里贫穷，韩春柏曾给地主放牛打工。在日本占领东三省后，他又在日本人开办的辽源煤矿靠下井挖煤为生。抗日战争胜利后，解放战争全面爆发。1947年1月4日，23岁的韩春柏与煤矿贫苦青年们一起参加了解放军，跟随林彪为...

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